¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti. Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software. Lo que harás en tu día a día
* Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad
* Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución
* Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos
* Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM Lo que buscamos en ti
* Español e Ingles (nivel profesional).
* Experiencia en atención al cliente.
* Experiencia gestionando OTAs.
* Muy valorable:



haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.
* Excelentes habilidades de comunicación.
* Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.
* Ganas de trabajar en equipo. Lo que te ofrecemos
* Contrato indefinido a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.
* 23 días de vacaciones con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.
* Día libre en tu cumpleaños.
* Jornada intensiva en agosto.
* Opción de teletrabajo.
* Protegido médico Adeslas a partir del primer año en la empresa.
* Bebidas gratis en la oficina.
* Espacio de coworking con ventajas: gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support (Cataluña)
🏢 Icnea
📍 Cataluña