Buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI para proporcionar servicios de gestión, coordinación y soporte en el ámbito de las infraestructuras y comunicaciones tecnológicas.
La persona seleccionada se encargará de realizar el seguimiento de los servicios, coordinar proyectos y peticiones, gestionar la relación con proveedores y velar por la continuidad y calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
Funciones principales
- Gestión y soporte de proyectos relacionados con infraestructuras y comunicaciones TI.
- Gestión y seguimiento de servicios tecnológicos.
- Coordinación y gestión de peticiones.
- Gestión y coordinación de proveedores.
- Seguimiento del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y de la calidad del servicio.
- Supervisión de la operativa de los servicios de infraestructura y comunicaciones.
- Análisis de riesgos y seguimiento de posibles incidencias.
- Coordinación con clientes, proveedores y equipos técnicos.
- Seguimiento de actuaciones relacionadas con redes, dispositivos e infraestructuras de comunicaciones.
- Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Superior de la rama de Informática o Comunicaciones.
- Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC.
- Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones.
- Experiencia en gestión de infraestructuras TI.
- Conocimientos de infraestructura y redes de comunicaciones, dispositivos de red y despliegue de infraestructuras.
- Capacidad de relación con clientes y personas principal de la organización.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
- Conocimientos de análisis de riesgos.
- Autonomía, organización y capacidad de coordinación.
Se valorará
- Experiencia en gestión y coordinación de proveedores.
- Certificaciones técnicas en comunicaciones, como CCNA, CCST o Fortinet.
- Certificaciones en metodologías de gestión: ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum o Agile.
- Conocimientos o certificaciones Cloud: AZ-900, AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.
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📌 Gestor/a de Servicio de Comunicaciones e Infraestructuras TI (Barcelona)
🏢 Krell
📍 Barcelona
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