Customer Service Representative – Atención a Clientes ¿Qué harás en esta posición? Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes, brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes. Principales responsabilidades
* Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación.
* Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional.
* Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.
* Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades.
* Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos.
* Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos.
* Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas. ¿Qué buscamos? Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica.
Experiencia:
Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office. Alto sentido de responsabilidad y compromiso. Organización, seguimiento y orientación al servicio. Lo que ofrecemos
* Prestaciones de ley.
* 30 días de aguinaldo.
* 10% en vales de despensa.
* 7% de fondo de ahorro.
* Confiable de vida y gastos funerarios.
* Pago Quincenal.
* Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones.
* Programa de salud corporativa Vivawell, con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas.
* Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios. #J-18808-Ljbffr