Quiénes somos Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presentes en más de 20 países con más de 25.000 especialistas IT. Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Te impulsamos para seguir creciendo sin límites. Nuestro objetivo Crecer e impulsar juntos en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología. Tus funciones Si tu trayectoria profesional está orientada al área al soporte informático a usuarios, queremos conocerte
* Gestión de Incidencias y Peticiones: Recepción, registro, categorización y resolución de incidencias técnicas reportadas por los usuarios.
* Atención y Soporte Técnico: Asistencia técnica a usuarios (Helpdesk / Soporte remoto y presencial según requerimiento).
* Diagnóstico y Escalado: Análisis de fallos de primer nivel en hardware, software, red local y aplicaciones corporativas. Escalado de incidencias complejas a niveles superiores (N2/N3) realizando el seguimiento hasta su resolución.
* Administración Básica: Gestión de cuentas de usuario, accesos y permisos en entornos corporativos.
* Documentación y Cierre: Registro pormenorizado de actuaciones en la herramienta de ticketing y actualización de la base de conocimiento interna. ¿Qué queremos ver en ti?
* Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.
* Entornos operativos Windows y herramientas ofimáticas (Microsoft 365 / Office).
* Manejo de herramientas de Ticketing (Remedy, Jira, ServiceNow o similar).
* Nociones de redes locales,



configuración de periféricos y gestión de usuarios en Active Directory.
* Experiencia previa en Modern Workplace (Entra ID, MDM, Azure...).
* Estimulante puesto de trabajo para desarrollarse profesionalmente.
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Horario:
Jornada completa, Lunes a Viernes de 09:00h a 18:00h y jornada intensiva los viernes.
* Modalidad: presencial. Tus beneficios ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:
* ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
* CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
* COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
* SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia competente.
* CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible
* (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
* PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.
* Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro? Te estamos esperando https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA #somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Soporte Junior (Comunidad de Madrid)
🏢 Randstad Digital España
📍 Comunidad de Madrid