¿Tienes experiencia liderando migraciones de plataformas Contact Center? ¿Conoces Genesys Cloud CX y te gustaría participar en un proyecto tecnológico de alcance internacional?En JV CODE LAB queremos conocerte Barcelona | Modalidad híbridaProyecto internacional | Sector segurosLiderar la migración y evolución de plataformas Contact Center hacia Genesys Cloud CX, coordinando equipos, proveedores y despliegues en diferentes países, desde la planificación hasta su puesta en producción. Experiencia liderando migraciones completas de plataformas CCaaS.
Dominio y experiencia práctica con Genesys Cloud CX.
Gestión de proyectos o programas tecnológicos complejos en entornos internacionales. Conocimientos de telefonía, IVR, enrutamiento omnicanal e integraciones CRM.
Capacidad para coordinar equipos, gestionar riesgos y liderar despliegues. Experiencia migrando desde Genesys Engage o PureConnect. Conocimientos de Salesforce Service Cloud. Experiencia en seguros o servicios financieros. Certificaciones Genesys, PMP o PRINCE2.
Experiencia con IA aplicada a Contact Centers. Participación en un proyecto tecnológico internacional. Un entorno de trabajo con retos técnicos y de gestión. Modalidad mixta en Barcelona. Salario según experiencia, dentro del rango indicado.