Descripción del puesto
En Camplus Barcelona Poblenou buscamos incorporar a nuestro equipo una persona dinámica, organizada, proactiva y con una clara orientación al cliente para desempeñar el puesto de Recepcionista y Ventas. La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto de nuestros residentes y futuros clientes, combinando funciones de recepción, atención al residente, gestión operativa y apoyo comercial. Buscamos un perfil capaz de ofrecer una excelente experiencia al residente y, al mismo tiempo, contribuir activamente a la comercialización de nuestras habitaciones, la conversión de solicitudes en reservas y la consecución de los objetivos de ocupación de la residencia. Principales responsabilidades 1. Recepción y atención al residente
* Atender presencialmente, por teléfono y por correo electrónico a residentes, familiares, visitantes y potenciales clientes.
* Gestionar consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones de manera profesional y resolutiva.
* Realizar los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia positiva.
* Gestionar el control de accesos, entrega y devolución de llaves.
* Supervisar el correcto funcionamiento de la recepción y colaborar en las operaciones diarias de la residencia.
* Coordinarse con los departamentos de Mantenimiento, Housekeeping y Administración para resolver las necesidades de los residentes. 2. Ventas y gestión comercial
* Atender solicitudes de información de potenciales residentes a través de los diferentes canales comerciales.
* Presentar las instalaciones, servicios y tipologías de habitaciones de la residencia.
* Realizar visitas comerciales presenciales y virtuales a potenciales clientes y familiares.
* Hacer seguimiento de leads y oportunidades comerciales para favorecer su conversión en reservas.
* Gestionar reservas, documentación y contratos de alojamiento.




* Colaborar en la consecución de los objetivos comerciales y de ocupación establecidos.
* Identificar oportunidades de renovación, fidelización y ampliación de estancias.
* Mantener actualizada la información comercial y el seguimiento de las solicitudes recibidas. 3. Gestión administrativa y operativa
* Gestionar cobros, facturación y documentación relacionada con las estancias.
* Mantener actualizados los registros y sistemas de gestión de la residencia.
* Supervisar y registrar incidencias, asegurando su seguimiento hasta la resolución.
* Colaborar en la organización y coordinación de actividades y servicios para residentes.
* Apoyar al Residence Manager en las tareas administrativas y operativas necesarias. Requisitos del puesto
* Nivel de inglés mínimo B2, tanto hablado como escrito.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Perfil comercial, con orientación a resultados y capacidad para identificar oportunidades de venta.
* Persona organizada, resolutiva, proactiva y con capacidad para trabajar en equipo.
* Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
* Se valorará experiencia previa en recepción, hospitality, residencias de estudiantes, hoteles, alojamientos o puestos comerciales.
* Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural. Condiciones laborales
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Ubicación:
Camplus Barcelona Poblenou, Barcelona.
* Contrato: Indefinido.
* Incorporación: Lo antes posible.
* Jornada: 30 horas semanales.
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Horario:
De lunes a viernes, en turno de tarde.
* Salario bruto anual: Entre 12.000 € y 16.000 €. ¿Por qué trabajar en Camplus? En Camplus formarás parte de un ambiente internacional, dinámico y multicultural, donde la hospitalidad, el trabajo en equipo y la experiencia del residente son fundamentales. Tendrás la oportunidad de participar activamente en el desarrollo de una residencia de estudiantes moderna en Barcelona, contribuyendo tanto a su funcionamiento diario como a su crecimiento comercial.

📌 Recepcionista y ventas (España)
🏢 Camplus
📍 España