Grupo Servinform busca un/a Supervisor/a Senior de WFM para liderar la planificación, forecasting y gestión en tiempo real de operaciones en un ambiente de Contact Center/BPO. Será referente del área, apoyando al Gerente de WFM y coordinando a equipos de Planificación, Forecasting y RTA.
Se exige experiencia mínima de 5 años en WFM, conocimiento de Erlang y herramientas de análisis (Excel avanzado, Power BI, SQL). Oferta híbrida con 2 días de teletrabajo y convenio de consultoría.
📌 Senior WFM Supervisor: Forecasting (Torrejón de Ardoz)
🏢 SERVINFORM
📍 Torrejón de Ardoz
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