Puestos vacantes: Connectivity Customer Success Manager **)
ID de solicitud de puesto
*
-Publicado
27/10/2026
-
Connectivity (ST03)
-
Barcelona
Somos una gran empresa con alma de start-up.
Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.
Como
Connectivity Customer Succes Manager
formarás parte dela unidad de
Network Security & Connectivity de SEIDOR
donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.
Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.
Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.
Tus principales funciones serán:
Gestionar el ciclo de vida de los proyectos y servicios de Network Security & Connectivity, desde la transición y puesta en marcha hasta su evolución, renovación o cierre, siguiendo la metodología LAER.
Liderar la relación y el gobierno del servicio con el cliente, organizando comités de seguimiento,



gestionando expectativas y asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Supervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA, analizando indicadores, identificando desviaciones y coordinando planes de acción y mejora continua.
Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando ingresos, costes, márgenes, consumos y previsiones para garantizar su rentabilidad.
Coordinación con los equipos de Delivery y Operaciones, facilitando la planificación, el seguimiento de actividades y la resolución y escalado de incidencias.
Identificar y gestionar de forma proactiva riesgos operativos, económicos y relacionados con el cliente, anticipando posibles impactos en el servicio, así como analizar necesidades de evolución y oportunidades de mejora.
Detectar oportunidades de expansión y renovación para favorecer la fidelización del cliente y el crecimiento sostenible de la cuenta.
Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.
Experiencia de al menos 6 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.
Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.
Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización,



operación y soporte.
Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.
Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en lagestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).
Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio.
Un equipo diverso
.
Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo
.
Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación
.
El teletrabajo está en nuestro ADN.
Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
Aprendizaje continuo
.
Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
Carrera cualificado individualizada
, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
Autonomía
y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
Programa de retribución flexible.
Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
Descuentos exclusivos y condiciones especiales
en tecnología, ocio, viajes, etc.
Podrás formar parte de
iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente
.
Si tienes inquietudes internacionales,
estamos en 45 países
.
Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología
#J-*-Ljbffr

📌 Connectivity Customer Success Manager (España)
🏢 Seidor Group
📍 España