Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting
Barcelona · Modelo híbrido
Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail.
La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea.
¿Qué harás?
Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards.
Tus principales responsabilidades serán:
Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.
Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.
Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.
Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.
Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.




¿Qué buscamos?
Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos.
Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos.
Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad.
Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones.
Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.
Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio.
Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI.
También conocimientos de alemán.
¿Qué ofrece el proyecto?
Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas.
Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes.
Salario base orientativo de ** a ** € brutos anuales, según experiencia.
Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a ** €.
Paquete adicional de incentivos valorado en * €.
Salary: EUR *** per year
#J-*-Ljbffr

📌 Business Analyst (España)
🏢 Q-Tech
📍 España