Cuando un cliente tiene un problema con su contabilidad, necesita a alguien que lo entienda y se lo resuelva.
Ese alguien puedes ser tú.
En España, miles de asesorías pierden horas cada semana gestionando facturas, impuestos y contabilidad a mano.
Easor nació para cambiar eso.
Somos una empresa SaaS - con raíces en Finlandia, Suecia, España e Italia - que conecta en una única plataforma colaborativa a asesorías, pymes y autónomos: facturación en tiempo real, conciliación bancaria automática, control fiscal sin sorpresas, y digitalización de documentos de forma inteligente.
Tecnología pensada por profesionales del sector, para profesionales del sector.
Easor nace a mediados de **** como proyecto independiente de Talenom - con más de 120 profesionales en Europa y unos 25 en España - con más de ocho años de desarrollo interno y presencia en cuatro países.
Nuestra misión: convertirnos en el referente de gestión financiera en el mercado.
El Rol
Nuestro/a
Support Specialist
es el apoyo técnico del equipo de Customer Success y Producto, y la cara visible de Easor en los primeros pasos de cada cliente.
Si te gusta la tecnología, el mundo fiscal y contable, y disfrutas resolviendo problemas, este puesto es para ti.
Lo que harás en el día a día
Resolverás incidencias técnicas y funcionales.
Atenderás las incidencias de asesorías y clientes que llegan a través de Customer Success: diagnosticarás la causa, la resolverás y la documentarás.
Cuando sea necesario, las escalarás a Producto o Desarrollo y harás seguimiento hasta su cierre.
Apoyarás en el proceso comercial.




Participarás en demos junto con los Account Executives, darás soporte durante los periodos de prueba y acompañarás en el onboarding de nuevos clientes.
Acompañarás a las asesorías en sus activaciones y formaciones.
Diseñarás y realizarás sesiones de formación para asesorías, empresas y autónomos, tanto presenciales como en remoto, y organizarás webinars junto con Customer Success.
Colaborarás en la creación de vídeos para Easor Academy, ebooks y artículos, y revisarás el contenido fiscal que publicamos.
Colaborarás con Producto y no solo reportando errores y patrones que aparezcan en las incidencias: también aportarás ideas de mejora basadas en el uso real de la plataforma.
Alimentarás y entrenarás la IA integrada en la plataforma para que responda cada vez mejor a las consultas generales, y ayude a dedicar mayor atención personalizada al equipo.
Qué necesitas para hacerlo genial
Nos encantaría que contases con
Al menos 2 años de experiencia en ambiente contable-fiscal (imprescindible).
Comodidad en entornos digitales y pasión por la tecnología.
Capacidad para analizar una incidencia, reproducirla y explicarla con claridad.
Muy buena expresión oral y escrita: harás demos, onboardings y formaciones.




Capacidad de ejecución y organización.
Será un plus si además tienes
Conocimiento de software contable, ERP o herramientas de gestión fiscal.
Experiencia en soporte técnico, formación o atención al cliente en entornos SaaS.
Experiencia en asesorías o despachos profesionales.
Conocimiento y manejo de la IA.
Qué te hace diferente
Conoces de primera mano el trabajo de una asesoría, ofreciendo soporte más allá de lo técnico.
Piensas como alguien de contabilidad y como alguien de producto.
Entiendes lo que le pasa a una asesoría y lo que puede estar fallando en el software.
Vas a la causa, no solo al síntoma.
Cuando algo falla, quieres saber por qué y dejar la solución documentada para el siguiente.
Explicas lo complejo de forma sencilla y sabes adaptar el mensaje a cada audiencia, sea por escrito, en una llamada o delante de un grupo.
Das la cara por el producto, y cuando algo se puede mejorar, lo propones.
Tienes visión de conjunto: soporte, ventas y producto trabajan mejor cuando alguien los conecta.
Te desenvuelves con soltura formando, presentando y creando contenido.
Te organizas bien cuando hay varias incidencias, formaciones y demos a la vez.
Te interesa enseñar a la IA a responder mejor y ver cómo mejorar su rendimiento con tu conocimiento.
Qué ofrecemos
Salario de 26k a 32k brutos/año, según experiencia.
Modalidad presencial en A Coruña con posibilidad de 1 día de teletrabajo.
Contrato indefinido.
Horario flexible.
Jornada inten

📌 Klantenservice Medewerker Specialist (España)
🏢 Easor Finland
📍 España