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Nuestro cliente es una empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial

Cuentan con presencia en ??????, ??????? ??????, ??????, ????????, ?????, ?????? y ????.

La persona deberá combinar orientación al cliente, criterio técnico y visión de producto, evitando límites a la mera gestión de tickets.

Principales Responsabilidades

- Formar a usuarios, administradores y equipos operativos de clientes.
- Participar en reuniones de seguimiento, tomar de requerimientos y análisis de procesos.
- Colaborar con los equipos de Producto, Desarrollo, QA, Inteligencia Artificial y Customer Success.
- Impulsar la adopción de los productos propios de actual cliente.

Requisitos

- Conocimientos sólidos de procesos y modelos de atención al cliente.
- Experiencia en gestión de incidencias y análisis funcional.
- Habilidad para recopilar requerimientos y convertirlos en soluciones configurables.
- Excellente comunicación oral y escrita.
- Perfil proactivo, resolutivo,



organizado y orientado a resultados.
- Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar variaciones cuentas o proyectos simultáneamente.
- Orientación al cliente sin perder la visión de producto y la escalabilidad de las soluciones.

Conocimientos Valabiles

- Conocimiento de WhatsApp Business, chat web, email, SMS y otros canales digitales.
- Experiencia funcional con APIs REST, webhooks y integraciones entre plataformas SaaS.
- Conocimiento de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a atención al cliente.
- Experiencia en proyectos de migración de Zendesk a otras plataformas.

Competencias clave

Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas con igualdad en función de sus capacidades, logros, experiencias de independencia, raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual e identidad de género, o cualquier otra característica protegida por la ley, y a promover la inclusión de personas con discapacidad.

📌 Consultor/a de Producto (Majadahonda)
🏢 Yáser Sanz | The Headhunter
📍 Majadahonda