En

OCA Global , grupo internacional líder en inspección, ensayos, certificación y consultoría, buscamos un/a

Teleoperador/a de Atención al cliente

para incorporarse a nuestro equipo en

Sant Cugat del Vallès . Si tienes habilidades de comunicación, orientación al cliente y te interesa desarrollarte en un entorno profesional y dinámico, esta ocasión es para ti! Tu misión:

Atención telefónica:

Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes y personas usuarias, ofreciendo una atención profesional, clara y cercana.

Gestión de consultas:

Resolver dudas, proporcionar información sobre los servicios y derivar las solicitudes al departamento correspondiente cuando sea necesario.

Seguimiento de solicitudes:

Registrar correctamente la información en las herramientas y sistemas internos, realizando el seguimiento de cada gestión.

Calidad del servicio:

Cumplir los protocolos de atención, los objetivos establecidos y los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos esenciales:

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Orientación al cliente, capacidad de escucha y actitud resolutiva.

Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.

Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos.

Residencia próxima a





Sant Cugat del Vallès

o disponibilidad para desplazarse al centro de trabajo.

Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del horario de 8:00 a 20:00 h.

Se valorará:

Experiencia en atención telefónica comercial, concertación de visitas o gestión de incidencias.

Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de contact center.

Conocimientos de catalán.

Experiencia en sectores de servicios, inspección, certificación o consultoría.

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a una compañía internacional:

Formarás parte de un grupo consolidado y referente en su sector.

Desarrollo profesional:

Formación inicial y continua para facilitar tu adaptación y crecimiento hacia un rol comercial.

Entorno colaborativo:

Trabajarás junto a un equipo profesional, cercano y orientado a la calidad del servicio.

Sobre nosotros: En

OCA Global , somos un grupo internacional especializado en inspección, ensayos, certificación y consultoría. Trabajamos para garantizar la calidad, la seguridad y la sostenibilidad de las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes.

Conoce más sobre nosotros en

www.ocaglobal.com .

¿Te interesa esta oportunidad?

#J-18808-Ljbffr

📌 Teleoperador/a - Atención al cliente (Bellaterra)
🏢 OCA GLOBAL
📍 Bellaterra