Cuando un cliente tiene un problema con su contabilidad, necesita a alguien que lo entienda y se lo resuelva. Ese alguien puedes ser tú.
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.En España, miles de asesorías pierden horas cada semana gestionando facturas, impuestos y contabilidad a mano. Easor nació para cambiar eso.
Somos una empresa Saa S - con raíces en Finlandia, Suecia, España e Italia - que conecta en una única plataforma colaborativa a asesorías, pymes y autónomos: facturación en tiempo real, conciliación bancaria automática, control fiscal sin sorpresas, y digitalización de documentos de forma inteligente. Tecnología pensada por profesionales del sector, para profesionales del sector.
Easor nace a mediados de 2025 como proyecto independiente de Talenom - con más de 120 profesionales en Europa y unos 25 en España - con más de ocho años de desarrollo interno y presencia en cuatro países. Nuestra misión: convertirnos en el referente de gestión financiera en el mercado.
El RolNuestro/a Support Specialist es el apoyo técnico del equipo de Customer Success y Producto, y la cara visible de Easor en los primeros pasos de cada cliente. Si te gusta la tecnología, el mundo fiscal y contable, y disfrutas resolviendo problemas, este puesto es para ti.
Lo que harás en el día a día Resolverás incidencias técnicas y funcionales. Atenderás las incidencias de asesorías y clientes que llegan a través de Customer Success: diagnosticarás la causa, la resolverás y la documentarás. Cuando sea necesario, las escalarás a Producto o Desarrollo y harás seguimiento hasta su cierre. Apoyarás en el proceso comercial. Participarás en demos junto con los Account Executives, darás soporte durante los periodos de prueba y acompañarás en el onboarding de nuevos clientes.



Acompañarás a las asesorías en sus activaciones y formaciones. Diseñarás y realizarás sesiones de formación para asesorías, empresas y autónomos, tanto presenciales como en remoto, y organizarás webinars junto con Customer Success. Colaborarás en la creación de vídeos para Easor Academy, ebooks y artículos, y revisarás el contenido fiscal que publicamos. Colaborarás con Producto y no solo reportando errores y patrones que aparezcan en las incidencias: también aportarás ideas de mejora basadas en el uso real de la plataforma. Alimentarás y entrenarás la IA integrada en la plataforma para que responda cada vez mejor a las consultas generales, y ayude a dedicar mayor atención personalizada al equipo. Qué necesitas para hacerlo genialNos encantaría que contases con Al menos 2 años de experiencia en contexto contable-fiscal (imprescindible). Comodidad en entornos digitales y pasión por la tecnología. Capacidad para analizar una incidencia, reproducirla y explicarla con claridad. Muy buena expresión oral y escrita: harás demos, onboardings y formaciones. Capacidad de ejecución y organización. Será un plus si además tienes Conocimiento de software contable, ERP o herramientas de gestión fiscal. Experiencia en soporte técnico, formación o atención al cliente en entornos Saa S. Experiencia en asesorías o despachos profesionales. Conocimiento y manejo de la IA. Qué te hace diferente Conoces de primera mano el trabajo de una asesoría, ofreciendo soporte más allá de lo técnico. Piensas como alguien de contabilidad y como alguien de producto.



Entiendes lo que le pasa a una asesoría y lo que puede estar fallando en el software. Vas a la causa, no solo al síntoma. Cuando algo falla, quieres saber por qué y dejar la solución documentada para el siguiente. Explicas lo complejo de forma sencilla y sabes adaptar el mensaje a cada audiencia, sea por escrito, en una llamada o delante de un grupo. Das la cara por el producto, y cuando algo se puede mejorar, lo propones. Tienes visión de conjunto: soporte, ventas y producto trabajan mejor cuando alguien los conecta. Te desenvuelves con soltura formando, presentando y creando contenido. Te organizas bien cuando hay varias incidencias, formaciones y demos a la vez. Te interesa enseñar a la IA a responder mejor y ver cómo mejorar su rendimiento con tu conocimiento. Qué ofrecemos Salario de 26k a 32k brutos/año, según experiencia. Modalidad presencial en A Coruña con posibilidad de 1 día de teletrabajo. Contrato indefinido. Horario flexible. Jornada intensiva viernes, previos a festivos y meses de verano. 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre. Retribución flexible a través de Cobee. Seguro médico privado a tarifa de empresa. Clases de inglés. ¿Por qué unirte a Easor? Ves el producto desde ambos lados. Estarás en contacto con quien lo usa, y con quien lo construye. Tu trabajo tiene efecto multiplicador. Lo que aportas, resuelves, documentas o enseñas, ayuda a clientes, al equipo y a la propia IA. Proyecto internacional con escala real. Cuatro países, más de 120 personas y un producto con tracción en el mercado. El momento de ser parte de esta historia es ahora. Una empresa con ambición. Más de ocho años de desarrollo interno y la misión de ser un referente en el mercado. Producto con propósito. xlqxfvg Detrás de cada incidencia resuelta hay una asesoría que gana tiempo. #J-18808-Ljbffr

📌 Support Specialist (Barcelona)
🏢 Easor Finland
📍 Barcelona