¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.

Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.

Lo que harás en tu día a día

Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad

Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución

Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos

Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM

Lo que buscamos en ti

Español e Ingles (nivel profesional).

Experiencia en atención al cliente.

Experiencia gestionando OTAs.

Muy valorable:



haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.

Excelentes habilidades de comunicación.

Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.

Ganas de trabajar en equipo.

Lo que te ofrecemos

Contrato indefinido

a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.

23 días de vacaciones

con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.

Día libre en tu cumpleaños.

Jornada intensiva en agosto.

Opción de teletrabajo.

Confiable médico Adeslas

a partir del primer año en la empresa.

Bebidas gratis

en la oficina.

Espacio de coworking con ventajas:

gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más.

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📌 Customer Support (PMS y Channel Manager) (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona