¿Qué harás en el equipo? Tu misiónserá atenderlas reclamaciones, peticiones y dudas de los clientes, de acuerdo con la política establecida por Gerencia del Hospital, para garantizar la calidad asistencial de nuestros Servicios.

Gestionar y contestar las reclamaciones recogidas por escrito en el Hospital.

Contestar las reclamaciones remitidas desde Sanitas, remitiendo contestación por escrito al asegurado afectado, a través del Servicio de Relaciones con Clientes.

Atender personalmente a pacientes que solicitan información, ofreciendo una respuesta a quejas expresadas de forma oral, subiendo a las habitaciones cuando lo requieren.

Facilitar el traslado de pacientes a otros Hospitales.

Control y Gestión de los Chequeos Médicos, coordinando la realización de las pruebas a la mayor brevedad, y gestionar las citas que demandan urgencias o que son solicitadas desde Relaciones con Clientes de Sanitas.

Coordinar el Plan de Formación continuada del personal del servicio.

Llamadas telefónicas a pacientes detractores.

Gestiones administrativas del departamento.

Gestión de las consultas de extranjeros.

Participación en la implantación del modelo de gestión y segregación de residuos peligrosos/no peligrosos.





¿Qué necesitas? Buscamos profesionales con muchas ganas y pasión por ayudar a los demás y ofrecer lo mejor de ellos mismos.

Formación : Grado Medio/Superior.

Valorable la formación en igualdad.

Experiencia : Valorable experiencia mínima de 2 años en puesto similar.

Idiomas : Inglés mínimo nivel B2.

Otras habilidades y conocimientos : Persona organizada, resolutiva, meticulosa, con iniciativa y con habilidad para desarrollar buenas interrelaciones con los pacientes y otros departamentos.

Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los/as empleados/as y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno ágil, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas son nuestro mayor valor.

SomosTopEmployers Somos #TopEmployers2026 en España!

Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los/as empleados/as, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante,

¡nos impulsa a seguir mejorando!

#J-18808-Ljbffr

📌 Atención al Paciente - Hospital La Moraleja (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid