En IVC Evidensia buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente con portugués europeo y español bilingüe a nuestro Iberia Client Center, ubicado en la zona de Puente Alcocer, Madrid.
¿Quiere presentar una candidatura? Asegúrese de que su CV está actualizado y luego lea atentamente las siguientes especificaciones del puesto antes de solicitar.Lo más importante Contrato indefinido. Salario según convenio del sector veterinario. Plus de idiomas adicional. Portugués de Portugal y español: nivel nativo o bilingüe. Horario de lunes a viernes en turno partido, sin fines de semana. En oficina en Madrid. Incorporación y formación inicial el 16 de noviembre. Sobre nosotrosIVC Evidensia es el mayor grupo veterinario de Europa, con una amplia red de hospitales 24 horas y clínicas presentes en más de 20 países. A través del Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios, facilitando una comunicación cercana, ágil y de calidad.
Sobre el puestoTu principal función será atender a los clientes de nuestros centros veterinarios a través de los diferentes canales de contacto, aplicando los protocolos establecidos y colaborando en la mejora continua del servicio. Atención telefónica y digital a los clientes en español y portugués. Gestión y seguimiento de consultas y solicitudes. Información sobre los servicios de los centros veterinarios. Gestión de citas y actualización de datos. Registro y correcta canalización de las comunicaciones. Resolución de incidencias dentro del ámbito de responsabilidad del puesto. Aplicación de los protocolos de atención al cliente. Coordinación con los centros veterinarios y con el resto del equipo. Horario Lunes a viernes, turno partido: de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas. Sin fines de semana.



Trabajo en los festivos que correspondan según el calendario y la planificación del servicio. ¿Qué buscamos? Experiencia de más de un año en atención al cliente, call center, teleoperación, recepción o puestos similares. Portugués de Portugal y español a nivel bilingüe. Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado. Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. Capacidad para gestionar diferentes canales de contacto. Organización, empatía y capacidad resolutiva. Disponibilidad para el horario indicado y para asistir a la formación inicial completa. Proceso de selección e incorporación Las entrevistas se realizarán los días 6, 10 y 11 de noviembre, en horario de mañana. La formación inicial tendrá lugar del 16 al 20 de noviembre, de 8:00 a 15:30 horas, en el Hospital Veterinario Evidensia Aluche (calle Illescas, 215, Madrid). UbicaciónLa oficina cuenta con buenas conexiones mediante transporte público, por ejemplo: Cercanías Renfe C5: estación de Puente Alcocer. Autobús 131 desde Aluche. Autobús 22 desde Villaverde Alto. Autobús 86 desde Atocha. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Salario de 17.719,23 € brutos anuales. Plus de idiomas. Turnos continuos. Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación. Oportunidades de formación y desarrollo profesional dentro de IVC Evidensia. Programa de apoyo psicológico y programa específico de sueño y descanso. Acceso a Wellwo, plataforma de bienestar con recursos organizados en siete áreas. Cheque guardería. Club de beneficios con descuentos exclusivos en diferentes marcas. Descuentos en productos y servicios veterinarios para tus mascotas. xlqxfvg Si tienes experiencia en atención al cliente, hablas portugués y español con fluidez y buscas una posición estable dentro de un grupo internacional, nos encantará conocerte.
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📌 Agente Call Center Con Portugués, Madrid
🏢 IVC Evidensia España
📍 Madrid