STORE MANAGER | BOUTIQUE SERRANO 31
¡Únete a Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!
Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Store Manager que lidere este nuevo proyecto y comparta nuestra pasión por la moda, las personas y la excelencia en la experiencia de cliente.
Buscamos una persona con visión comercial, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que disfrute desarrollando equipos y creando relaciones duraderas con nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Como Store Manager, serás responsable de liderar la boutique, impulsar los resultados comerciales y garantizar una experiencia de cliente diferencial, transmitiendo en todo momento los valores y la esencia de nuestra marca.
Liderazgo y desarrollo del equipo
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Liderar, motivar y desarrollar al equipo de la boutique, fomentando un contexto de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
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Participar en la selección, incorporación y formación de nuevos miembros del equipo.
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Acompañar al equipo en su desarrollo profesional mediante acciones de formación, coaching y seguimiento individual.
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Organizar y liderar reuniones de equipo y briefings diarios.
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Identificar y potenciar el talento, promoviendo una cultura de compromiso y excelencia.
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Garantizar una comunicación fluida entre la boutique y los equipos corporativos.
Gestión comercial y resultados
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Alcanzar los objetivos comerciales de la boutique, impulsando el rendimiento individual y colectivo.
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Analizar y realizar seguimiento de los principales KPIs comerciales: ventas, conversión, ticket medio, unidades por ticket y fidelización.
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Definir planes de acción para optimizar los resultados y detectar nuevas oportunidades de negocio.
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Impulsar estrategias comerciales que contribuyan a incrementar el tráfico, la conversión y la recurrencia de nuestros clientes.
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Liderar desde el ejemplo, participando activamente en la venta y acompañando al equipo en la actividad comercial.
Experiencia de cliente y fidelización
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Garantizar una experiencia de compra excelente, personalizada y coherente con los valores de la marca.
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Fomentar una cultura de clienteling y desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes.
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Impulsar la creación y desarrollo de una cartera de clientes de la boutique.
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Supervisar las acciones de seguimiento y fidelización a través de las herramientas de CRM.
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Participar en la organización de eventos, acciones especiales y citas privadas.
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Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
Gestión y cuidado de la boutique
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Garantizar el correcto funcionamiento diario de la boutique y el cumplimiento de los procedimientos internos.
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Supervisar los procesos operativos de tienda: apertura y cierre, caja, stock, inventarios y recepción de mercancía.
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Asegurar una excelente presentación del producto y del espacio de venta.
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Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen,



orden y visual merchandising establecidos.
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Supervisar el mantenimiento de la boutique y promover una gestión eficiente de los recursos.
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Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y prevención de pérdidas.
¿Qué buscamos?
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Experiencia previa de 3-5 años en gestión de equipos dentro del sector retail, preferiblemente moda, premium o lujo.
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Experiencia en gestión comercial, seguimiento de KPIs y consecución de objetivos.
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Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos.
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Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer una experiencia de compra diferencial.
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Visión comercial, capacidad analítica y orientación a resultados.
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Pasión por la moda y sensibilidad por el producto y la imagen de marca.
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Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
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Persona proactiva, dinámica y con capacidad para adaptarse a nuevos retos.
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Dominio de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
¿Qué te ofrecemos?
Un proyecto en el que liderar la apertura de una nueva boutique, desarrollar tu talento y crecer profesionalmente, formando parte de una marca de moda en expansión.
Contrato: Indefinido.
Proyecto: Oportunidad de liderar la apertura y consolidación de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31.
Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de la compañía.
Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.
Si te apasiona la moda, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de un proyecto donde marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!

📌 STORE MANAGER | BOUTIQUE SERRANO 31 (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid