¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.

Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.

Lo que harás en tu día a día

- Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad

- Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución

- Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos

- Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRM

Lo que buscamos en ti

- Español e Ingles (nivel profesional).

- Experiencia en atención al cliente.

- Experiencia gestionando OTAs.

- Muy valorable:



haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.

- Excelentes habilidades de comunicación.

- Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.

- Ganas de trabajar en equipo.

Lo que te ofrecemos

- Contrato fijo a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.

- 23 días de vacaciones con mucha flexibilidad para disfrutarlos cuando mejor te encaje.

- Día libre en tu cumpleaños.

- Jornada intensiva en agosto.

- Opción de teletrabajo.

- Seguro médico Adeslas a partir del primer año en la empresa.

- Bebidas gratis en la oficina.

- Espacio de coworking con ventajas: gimnasio gratis, comedor con descuentos y mucho más.

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📌 Customer support (pms y channel manager) (Cataluña)
🏢 Icnea
📍 Cataluña