Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.¿TE APUNTAS AL RETO?Como Connectivity Services Success Manager formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación. Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud. Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.Modelo Híbrido - Barcelona¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Gestionar una cartera compartida de clientes y servicios de Connectivity, realizando su seguimiento durante las distintas etapas del ciclo de vida y aplicando la metodología LAER.Realizar el seguimiento de la calidad de los servicios, supervisando SLA, compromisos contractuales e indicadores e identificando posibles desviaciones.Mantener una comunicación periódica y estructurada con los clientes, realizando el seguimiento de sus necesidades, expectativas y compromisos,



así como acompañamiento en la evolución de los servicios e identificar posibilidades de mejora.Realizar el seguimiento económico de los servicios de la cartera, controlando costes, consumos, márgenes y posibles desviaciones.Coordinación con los equipos de Operaciones y otras áreas de Delivery para realizar el seguimiento de incidencias, cambios y actuaciones necesarias para garantizar la continuidad y calidad del servicio.Identificar riesgos operativos, económicos o relacionados con el cliente, realizando el seguimiento de las acciones necesarias y escalando aquellas situaciones que lo requieran.Contribuir a la mejora continua del modelo de gestión, elaborando reporting y cuadros de mando y participando en iniciativas de estandarización, eficiencia y automatización de procesos.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Ciclo formativo de grado superior o Ingeniería en el área informática o campo relacionado.Experiencia de al menos 3 años en gestión de proyectos o servicios tecnológicos.Conocimientos de arquitecturas y tecnologías de redes, comunicaciones y seguridad.Experiencia en servicios gestionados y seguimiento de SLA, con conocimientos de disponibilidad, rendimiento, monitorización,



operación y soporte.Conocimiento de ITIL y gestión de servicios TI, especialmente en procesos de incidencias, problemas, cambios y mejora continua.Experiencia en gestión económica de proyectos o servicios, (ingresos, costes, presupuestos, márgenes...), así como en la gestión del ciclo de vida del cliente, valorándose especialmente el conocimiento del modelo LAER (Land, Adopt, Expand, Renew).Idiomas: Inglés intermedio.Disponibilidad de carnet de conducir y vehículo propio.¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y confiable médico.Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!#J-18808-Ljbffr

📌 Puestos Vacantes: Connectivity Services Success Manager (Barcelona)
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