Sobre CoverManagerImagina trabajar en un entorno que se siente como la mejor cena que has tenido: dinámico, humano y construido sobre la pasión. Hospitality Tech Group combina las fortalezas de Zenchef y CoverManager—dos líderes complementarios que unen fuerzas como un equipo global independiente de tecnología para la hospitalidad. Operamos a través de Zenchef en Francia, Benelux y la región DACH, y a través de CoverManager en España, Italia y LATAM.
Acercamos a los restaurantes y a sus clientes gracias a la tecnología — y nuestro corazón late por la hospitalidad. Porque el progreso es nuestra brújula, y siempre avanzamos juntos.¿Te entra hambre? Toma asiento — especialmente si tu plan favorito es salir a cenar.
Nuestros valores:Hospitality at heart:Somos expertos en hospitalidad que aportan un cuidado genuino y un profundo conocimiento del sector en todo lo que hacemos—para nuestros clientes y entre nosotros.
Better together:Ponemos a las personas en primer lugar y triunfamos como un equipo unido—apoyándonos mutuamente, aprendiendo unos de otros y mejorando continuamente a través del conocimiento compartido y el feedback.
Progress over perfection:Creemos en el poder del progreso. Priorizamos la acción sobre el idealismo para liberar todo nuestro potencial y lograr resultados extraordinarios.
Hospitality at heart
- Tu propósitoEl equipo de Hospitality Italia es clave para construir relaciones duraderas con nuestros clientes y asegurar que saquen el máximo partido de CoverManager. Tu misión será acompañar a los restaurantes en su día a día, entender sus necesidades y ofrecer soluciones que mejoren su experiencia, refuercen su confianza y contribuyan a su fidelización.




Serás una figura de referencia para nuestros clientes en Italia, ayudándoles a obtener valor de nuestra tecnología y convirtiendo cada interacción en una oportunidad para mejorar el servicio y fortalecer el negocio.¿Cómo mediremos el éxito?A los 30 días:conocer el producto, los procesos internos y la cartera de clientes asignada; comprender las principales necesidades del mercado italiano y gestionar de forma progresivamente autónoma las consultas habituales.
A los 90 días:gestionar de forma autónoma las necesidades de los clientes, contribuir a mejorar su satisfacción y fidelización, identificar oportunidades de crecimiento y demostrar un impacto positivo en la calidad del servicio y los resultados del mercado.
Better together— Tu equipoFormarás parte del equipo de Customer Care, trabajando estrechamente con el resto del equipo de Hospitality y con el resto de áreas de la compañía.
Serás un nexo fundamental entre nuestros clientes en Italia y los equipos internos, trasladando sus necesidades, compartiendo feedback y facilitando la coordinación necesaria para ofrecer una experiencia destacado.
Creemos que los mejores resultados se consiguen trabajando juntos, compartiendo conocimiento y actuando con cercanía, responsabilidad y orientación al cliente.



Tu contribución ayudará a que el equipo siga creciendo y a que CoverManager continúe consolidando su presencia en el mercado italiano.
Progress over perfection
- Lo que harásAtender y dar soporte de calidad a los clientesque forman parte del programa de fidelización, actuando con un trato profesional, cercano y coherente con los estándares de la marca.
Contribuir activamente al incremento del ticket medio del clientey cumplir con los objetivos individuales de retención y fidelización establecidos por la compañía.
Ejecutar con precisión las tareas operativas diariasrelacionadas con la gestión de datos, el registro de incidencias y la tramitación de solicitudes específicas de los clientes Loyalty.
Colaborar con el equipo para asegurar la correcta implementación del clientey el seguimiento de este.
Reportar incidencias, sugerencias y oportunidades de mejoraal Hospitality roW Leader para impulsar la mejora continua del servicio.
Tu ingrediente secreto
- Lo que aportarásEres uno de los nuestros si tu corazón late por la hospitalidad. Si eres generoso con tu ayuda y honesto con tu feedback. Si tu mente se enciende con nuevos conocimientos y avanzas con decisión. ¿Eres la persona que hace la reserva del restaurante y elige el vino? Entonces estarás como en casa con nosotros. También aportas:Orientación al cliente y pasión por la hospitalidad:disfrutas ayudando a las personas, escuchando sus necesidades y encontrando soluciones que marquen la diferencia.
Comunicación y empatía:sabes construir relaciones de confianza, adaptar tu comunicación a cada interlocutor y gestionar situaciones complejas con calma, cercanía y profesionalidad.
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📌 Customer Care (Madrid)
🏢 CoverManager
📍 Madrid