Tu misión

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

Te incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem como la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará la atención telefónica y multicanal, resolviendo dudas sobre el uso del software, con el seguimiento de incidencias hasta su cierre. Buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, y con ganas de aprender de forma continua sobre producto, procesos y normativa.

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- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.

- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.

- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.

- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.

- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.

- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

Tus responsabilidades

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- Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.

- Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.

- Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.

- Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.

- Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.





- Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software.

El perfil que buscamos

Buscamos a una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en software y de detectar, en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso.

Estás cursando o has finalizado un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales.

Hard skills

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- FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o en administración y finanzas.

- Interés o conocimientos en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.

- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Soft skills

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- Buena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.

- Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.

- Actitud proactiva y orientación al detalle para detectar y resolver incidencias.

- Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones.

Valoramos también

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- Experiencia previa en Customer Service o atención al cliente en entornos SaaS B2B, aunque sea de forma puntual.

- Experiencia previa en asesoría o gestoría.

- Experiencia en entorno startup.

- Conocimientos en materia laboral.

- Conocimientos de idiomas.

Qué ofrecemos

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- Programa de Talento con una experiencia de aprendizaje real y acompañamiento continuo por parte del equipo.

- Formación continua en soluciones ERP y en herramientas del ecosistema TeamSystem.

- Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.

- Ambiente colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.

- Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y tus propuestas cuentan. xghoner

- Trabajo híbrido.

📌 Customer Support Specialist Intern (La Coruña)
🏢 Teamsystem
📍 La Coruña