Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad.Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.El rolComoOperations y Onboarding Specialistserás la pieza clave para garantizar que nuestros nuevos clientes delmercado Italiano y USAcomprendan y adopten los servicios logísticos y tecnológicos de Amphora de principio a fin. Proporcionarás capacitación y soporte en nuestra plataforma, asegurando una transición fluida, productivo y sin fricciones que optimice tanto la experiencia del cliente como los flujos operativos internos.ResponsabilidadesCustomer Onboarding & Relación con ClientesPunto de contacto principal:Guiar al cliente durante toda su etapa de incorporación,



asegurando una comunicación cercana y transparente.Capacitación y soporte:Formar a los nuevos clientes en el uso de la plataforma logística y resolver cualquier duda técnica o de proceso.Gestión de expectativas y seguimiento:Informar sobre el estado de las entregas y resolver incidencias de manera ágil.Coordinación Logística y OperacionesGestión de stock e inventario:Supervisar la recepción de mercancías y verificar que el stock quede registrado correctamente en el sistema.Sincronización con almacén:Colaborar directamente con el equipo de Operaciones para asegurar el correcto almacenamiento y la distribución eficiente de los productos.Cumplimiento de plazos:Velar por las condiciones de entrega acordadas y el cumplimiento de los niveles de servicioOptimización de ProcesosEficiencia operativa:Analizar la entrada de mercancía e identificar oportunidades para automatizar y agilizar los flujos de trabajo.Mejora continua:Colaborar con el equipo interno para diseñar procesos más ágiles que impacte positivamente en la escala del negocio.RequisitosExperiencia y Formación1 a 3 años de experienciaen Customer Onboarding, Customer Success, Account Management, Operaciones Logísticas, Supply Chain o puestos afines.Muy valorable: Experiencia previa en sectores SaaS, e-commerce o logística (3PL).Formación académica:



Grado en Administración de Empresas (ADE), Comercio Internacional, Logística o disciplinas relacionadas.Competencias Técnicas e IdiomasIdiomas: Italiano nativo/bilingüe, acompañado de un nivel avanzado deEspañol e Inglés(C1/C2).Análisis de datos:Manejo alto de Excel y soltura analizando KPIs operativos para la toma de decisiones.Gestión de proyectos:Capacidad para coordinar tareas interdepartamentales de forma estructurada.Habilidades Personales (Soft Skills) y MovilidadResolución e iniciativa: Capacidad de respuesta rápida ante imprevistos y proactividad para proponer mejoras en el onboarding.Comunicación de impacto: Habilidad para gestionar expectativas de clientes exigentes y coordinarse eficazmente con equipos multidisciplinares.Movilidad: Carnet de conducir B¿Por qué Amphora?Rol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística.Empresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con cultura de colaboración.Crecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos.Retribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Coverflex.Salud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible.Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional.Proceso de selección1. 30' online con Júlia, Talent Acquisition Specialist.2. 60' entrevista presencial con el equipo de Onboarding.#J-18808-Ljbffr

📌 Operations & Onboarding Specialist (Italian Market) (Madrid)
🏢 Amphora Logistics
📍 Madrid