Buscamos gestor/a para nuestro departamento de CIC.
Como parte del equipo del CIC de Grupo Serrano Automoción tu objetivo principal será generar una planificación óptima de todas las áreas de Posventa, garantizando siempre una atención al cliente destacado y de calidad, bajo la premisa de "una llamada, una solución".
Tus funciones principales serán:
-Atención telefónica clientes GSA
-Gestión de leads
-Planificación integral de Posventa
-Gestión de campañas comerciales/informativas
-Realización de acciones de recuperación de clientes
-Elaboración de presupuestos requeridos de todos nuestros servicios
-Televenta de productos y servicios
-Gestión CRM.
Tu aterrizaje en el Departamento CIC de Grupo Serrano Automoción se iniciará con una amplia formación para conocer al detalle todos nuestros servicios de Posventa,
para que una vez conozcas el funcionamiento de todos los departamentos y sus equipos, puedas dar una respuesta ágil y concisa a los clientes. Una vez adquieras el bagaje necesario, tendrás la capacidad de detectar necesidades y generar acuerdos/expectativas para facilitar la posterior atención del cliente en todas nuestras instalaciones.
Posteriormente, accederás a los planes formativos para el puesto de GESTOR DE LEADS Y ASESOR DE CLIENTES de nuestras marcas (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Cupra).