¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué buscamos? Buscamos un/a Service Delivery Manager de Infraestructuras TI (H/M/X) para liderar la gestión integral de servicios TIC, coordinando equipos técnicos, proveedores y la relación con cliente en un entorno empresarial de alta exigencia.

Ubicación:
Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Modalidad: Híbrida (4 días presencial + 1 día de teletrabajo por semana) Experiencia requerida:
* Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios de infraestructuras TI.
* Experiencia en gestión y coordinación de equipos técnicos.
* Experiencia en gestión de proveedores.
* Experiencia en interlocución con clientes y stakeholders de alto nivel.
* Experiencia en análisis de riesgos y gestión de situaciones críticas. Conocimientos imprescindibles:
* Gestión de servicios TIC.
* Gestión de equipos técnicos.
* Gestión de proveedores.
* Gestión de cambios y mantenimiento.
* Análisis y mitigación de riesgos.
* Escalado y resolución de incidencias críticas.
* Bases de datos (BBDD).
* Despliegue de infraestructuras.
* Entornos Windows y Unix/Linux.
* Dispositivos y redes de comunicaciones. Se valorará:
* Certificación C1 de catalán.
* Certificaciones ITIL, Prince2 o PMP.
* Certificaciones Cloud: AZ-900,



AWS Cloud Practitioner o Google Cloud Certified.
* Capacidad de liderazgo e influencia.
* Autonomía, organización y orientación a resultados.
* Escucha activa, empatía y habilidades de comunicación. ¿Qué harás en tu día a día?
* Gestionar servicios de infraestructuras TI garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
* Coordinar equipos técnicos y asegurar una correcta distribución de tareas y responsabilidades.
* Gestionar y supervisar proveedores tecnológicos.
* Mantener una relación cercana y estratégica con el cliente.
* Analizar riesgos operativos y definir planes de mitigación.
* Gestionar cambios, mantenimientos e iniciativas de mejora continua.
* Organizar y liderar reuniones de seguimiento y comités de servicio.
* Gestionar escalados e incidencias críticas, asegurando su resolución en tiempo y forma.
* Coordinar actividades relacionadas con infraestructuras, sistemas y comunicaciones.
* Impulsar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Beneficios de Experis
* 23 días de vacaciones
* Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
* Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... todo deducible de IRPF
* Programa «Tráete a un amigo» con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore
* Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar
* Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales
* Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje
* Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional ¿Te interesa formar parte de este proyecto? Si cuentas con experiencia liderando servicios de infraestructuras IT, gestionando equipos y siendo el punto clave de relación con cliente, esta puede ser tu próxima ocasión profesional.

📌 Coordinador de Servicio IT (Ceuta)
🏢 Experis España
📍 Ceuta