Tu misión Te incorporarás al Departamento de Atención al Cliente de TeamSystem como la persona de referencia cuando un cliente tiene una duda o un problema con nuestras aplicaciones. Tu día a día combinará la atención telefónica y multicanal, resolviendo dudas sobre el uso del software, con el seguimiento de incidencias hasta su cierre. Buscamos a alguien con la paciencia y la curiosidad para entender de verdad el problema del cliente antes de resolverlo, y con ganas de aprender de forma continua sobre producto, procesos y normativa.
* Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.
* Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
* Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
* Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
* Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.
* Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software. Tus responsabilidades
* Dar atención personalizada a los clientes a través de distintos canales, resolviendo sus dudas sobre el uso de nuestras aplicaciones.
* Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución, garantizando una respuesta ágil y de calidad.
* Acompañar la implementación y puesta en marcha de las aplicaciones en las cuentas de cliente.
* Realizar pruebas básicas para verificar el correcto funcionamiento del software antes de su entrega al cliente.
* Mantenerte al día sobre el producto, los procesos internos y la normativa relacionada.




* Recopilar el feedback de los clientes y trasladarlo internamente para contribuir a la mejora continua del servicio y del software. El perfil que buscamos Buscamos a una persona curiosa, paciente y con verdadera vocación de servicio: alguien capaz de explicar con calma una duda técnica a un cliente que no es experto en software y de detectar, en esa misma llamada, dónde está fallando realmente el proceso. Estás cursando o has finalizado un FP o Grado universitario, preferiblemente en áreas administrativas, contables o empresariales. Hard skills
* FP o Grado universitario, preferiblemente en Relaciones Laborales y Recursos Humanos o en administración y finanzas.
* Interés o conocimientos en nóminas, seguros sociales, IRPF, etc.
* Manejo básico de herramientas ofimáticas. Soft skills
* Buena capacidad de comunicación, sintiéndote cómodo/a en el trato telefónico y directo con clientes.
* Curiosidad y capacidad de aprendizaje, con ganas de profundizar en producto, procesos y normativa.
* Actitud proactiva y orientación al detalle para detectar y resolver incidencias.
* Interés genuino por desarrollarte en el ámbito de la Atención al Cliente y el soporte de aplicaciones. Valoramos también
* Experiencia previa en Customer Service o atención al cliente en entornos SaaS B2B, aunque sea de forma puntual.
* Experiencia previa en asesoría o gestoría.
* Experiencia en entorno startup.
* Conocimientos en materia laboral.
* Conocimientos de idiomas. Qué ofrecemos
* Programa de Talento con una experiencia de aprendizaje real y acompañamiento continuo por parte del equipo.
* Capacitación continua en soluciones ERP y en herramientas del ecosistema TeamSystem.
* Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.
* Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.
* Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y tus propuestas cuentan.
* Trabajo híbrido. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist Intern (Galicia)
🏢 Teamsystem
📍 Galicia