Companyia internacional líder en el sector digital precisa Analista de Negocis - Informes ITSM de ServiceNow amb experiència en Celonis amb Certificat de Discapacitat per a seva seu a Barcelona. Es requereix Grau superior o bootcamp en informàtica i experiència en reporting, process mining amb celonis, anàlisi de rendiment i estadística.S'ofereix contracte indefinit a jornada completa de Dll a Dv de 9 a 18h, modalitat mixta presencial/teletreball i salari de 4371€ bruts/mes per 14 pagues.Detall de les funcions del lloc de feinaActuar com a consultor/a per als departaments experts en processos en temes relacionats amb indicadors clau (key figures / KPIs).Crear i gestionar informes i panells de control (dashboards) a Celonis i ServiceNow.Gestionar i garantir la qualitat del sistema d'informes (reporting) existent.Optimitzar la gestió de les nostres unitats operatives mitjançant solucions clares i intuïtives.Formar part d’un equip motivat i internacional.Experiència 60 mesos. Experiència imprescindible (MUST HAVE) en l’àmbit de l’elaboració d’informes (reporting)



i mineria de processos (process mining) amb Celonis, anàlisi de rendiment i estadística. Experiència laboral en l’ús o administració de ServiceNow. Familiaritzat/da amb la metodologia ITIL Foundation.Competències / coneixements: Familiaritzat/da amb la metodologia ITIL Foundation. Comprensió dels processos de suport i servei. Gran capacitat analítica per identificar connexions i dependències entre processos. Capacitat per avaluar, revisar i comprovar el teu propi treball. Capacitat per preparar i dirigir tallers (workshops) amb confiança i solvència. Habilitat per explicar temes complexos de manera simplificada. Motivació per aprendre i familiaritzar-te amb noves temàtiques. Orientació a resultats i una actitud proactiva («can-do»): adaptabilitat, flexibilitat i recurs de resolució.Condicions del lloc de treballAltres dades d'interès: Dll a Dv de 9 a 13 i de 14 a 18#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Negocis Amb Certificat De Discapacitat (Madrid)
🏢 OFICINA DE TREBALL DEL SOC
📍 Madrid