Descripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder especializada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.

La tecnología forma parte de nuestro ADN, y creemos que actúa como catalizador de un cambio positivo, al tiempo que mantenemos un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de clientes herramientas tecnológicas de primer nivel, pero siempre con el trato personalizado y la profesionalidad de un equipo que les acompaña en cada paso del camino.

Desde hace más de 30 años, Devoteam se ha comprometido a poner la tecnología al servicio de las personas. Contamos con más de 11 000 empleados en todo el grupo, repartidos por 25 países de Europa, Oriente Medio y África.

Descripción del empleo Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.

Ser referente técnico en GECX , entendiendo capacidades, arquitectura y limitaciones.
Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center ,



incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
Diseñar integraciones con APIs, backends y sistemas corporativos .
Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering .
Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos .
Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI .
Conocimiento de arquitecturas de contact center, voz y chat .
Experiencia en Prompt Engineering .
Experiencia trabajando con Generative Playbooks .
Capacidad para investigar, prototipar y validar alternativas arquitectónicas.
Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
Experiencia en entornos regulados o banca.

Perfil adecuado: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center → GECX → Conversational Agents → Playbooks/Prompting → APIs/Backends , no únicamente un perfil generalista de GenAI.
J-18808-Ljbffr

📌 Senior Conversational Ai / Gecx Engineer Madrid
🏢 Devoteam
📍 Madrid