con experiencia en entornos de Contact Center y soluciones omnicanal que quiera participar en un proyecto internacional de gran alcance, trabajando con tecnologías punteras y equipos multidisciplinares. ¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional responsable de la evolución de una plataforma estratégica de Contact Center basada en Genesys Cloud , contribuyendo al diseño, desarrollo e integración de soluciones que impactan directamente en la experiencia de miles de usuarios. Entre tus funciones estarán: Diseño y evolución de flujos de voz, chat y bots en Genesys Cloud . Desarrollo e integración de soluciones mediante APIs y Webhooks. Automatización de pruebas y mejora continua de procesos. Colaboración con equipos de Desarrollo, QA y Operaciones. Optimización de la experiencia de usuario y eficiencia operativa. Participación en iniciativas de innovación y adopción de nuevas funcionalidades.
¿Qué buscamos? Imprescindible +5 años de experiencia. Experiencia sólida en Genesys Cloud : Architect ACD IVR Queues Callbacks Bots Genesys Cloud Platform API y Webhooks. Genesys Dialog Engine. Bot Flows. Integración mediante Bot Connector. A3S. Experiencia en QA y testing: Selenium Postman Gherkin Regression Testing Test Planning Jira. Validación e integración de APIs. Inglés B2/C1.
Valorable Metodologías Agile / Scrum.
Uso de GitHub Copilot o herramientas IA aplicadas al desarrollo. CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps). APIs REST y microservicios. Automatización y soluciones conversacionales de terceros. Conocimientos de seguridad y protección de datos.
Ubicación: Madrid | Modalidad: remoto
Contrato Indefinido con Capitole, Horario flexible, Jornada intensiva Viernes. ¿Por qué Capitole? Nucesmos empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles. Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Más de 550 profesionales cualificados, con hasta 24 nacionalidades Trayectoria competente a medida Seguro médico privado Retribución flexible Plan Andjoy Un montón de eventos increíbles, somos una gran familia Equipo de Fútbol patrocinado por Capitole Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información: - Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja. - Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente. - Tendrá que firmar un NDA.