Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de 65.000 profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.ACCIONA, en su división de Servicios, selecciona Jefe/a de Operaciones para la zona de Levante.Descripción del puestoMISION DEL PUESTO:Garantizar la correcta prestación de los servicios de Facility Management, gestionando de forma integral los servicios técnicos y los servicios generales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio contratados, la satisfacción del cliente, la optimización de costes y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de seguridad, calidad y medio ambiente.FUNCIONES: - Dirigir y coordinar la operación diaria de los centros, edificios o contratosasignados. - Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y delos indicadores fundamental de rendimiento (KPI). - Supervisar la correcta ejecución de los servicios contratados. - Implantar procedimientos operativos que aseguren la excelencia en elservicio. - Mantenimiento integral de instalaciones. - Gestión de Soft Services. Responsable de la gestión y supervisión delimpieza, jardinería, gestión de residuos, recepción y atención al usuario,servicios auxiliares,



logística y control de plagas. - Elaborar y controlar presupuestos operativos. - Analizar desviaciones económicas y proponer acciones correctoras. - Optimizar costes operativos sin afectar la calidad del servicio. - Preparar informes económicos para la dirección y clientes. - Mantener una relación directa y continua con el cliente. - Participar en reuniones de seguimiento. - Gestionar incidencias y reclamaciones. - Identificar oportunidades de mejora y venta cruzada de servicios. - Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. - Liderar equipos multidisciplinares propios y subcontratados. - Supervisar responsables técnicos, encargados y coordinadores de servicio. - Desarrollar planes de formación y evaluación de desempeño. - Fomentar una cultura de mejora continua y orientación al cliente. - Velar por el cumplimiento de la normativa de PRL. - Garantizar el cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios. - Participar en auditorías internas y externas. - Promover iniciativas de sostenibilidad y eficiencia energética. - Asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 eISO 45001.Requisitos del candidatoREQUISITOS:Formación: - Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica,Arquitectura Técnica o similar. - Valorable Máster en Facility Management,



Gestión de Activos oDirección de Operaciones. - Formación complementaria en Prevención de Riesgos Laborales,Gestión energética, Normativa técnica de instalaciones y LeanManagement y mejora continua.Experiencia requerida: - Mínimo 5 años en posiciones de Facility Management. - Experiencia demostrable en gestión simultánea de Hard y Soft Services. - Gestión de contratos multiservicio. - Coordinación de equipos multidisciplinares. - Relación directa con clientes corporativos. - Experiencia en sectores industriales, oficinas corporativas, centroslogísticos, retail o entornos críticos.Perfil:Profesional con sólida experiencia en Facility Management integral, especializado en la gestión de servicios técnicos (Hard Services) y servicios generales (Soft Services), con capacidad para liderar operaciones complejas, gestionar equipos multidisciplinares y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos, económicos y de satisfacción del cliente, garantizando los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia.Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.
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📌 Jefe/A De Operaciones (España)
🏢 Acciona
📍 España