Descripción Empresa del sector automoción precisa contratar un asesor/a de servicio de taller.
DESCRIPCION DEL PUESTO: Acompañar al cliente en todo el proceso postventa: desde la recepción del vehículo hasta la entrega final.
Traducir necesidades técnicas en información comprensible, coordinar con el taller y garantizar que todo fluye con calidad y precisión.
Funciones: Atención y comunicación con el cliente; recibir a los clientes, escuchar sus necesidades y registrar los motivos de visita; explicar reparaciones, mantenimientos y alternativas posibles; mantener comunicación constante durante todo el proceso, incluyendo actualizaciones, incidencias y tiempos estimados; gestionar reclamaciones y resolver dudas asegurando la máxima satisfacción del cliente; diagnóstico,
coordinación y gestión técnica; realizar o coordinar la inspección inicial del vehículo y consolidar un diagnóstico transparente junto al equipo técnico; preparar órdenes de reparación detalladas y trasladar la información técnica al taller de forma precisa, entre otras funciones.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Experiencia en atención al cliente y gestión en talleres, concesionarios o postventa.
Conocimientos técnicos básicos de mecánica, electricidad o diagnóstico.
Capacidad para comprender y explicar información técnica de forma sencilla.
SE VALORARÁ: Valorable experiencia en taller oficial Manejo fluido de herramientas digitales, CRM o sistemas de gestión de taller.
Comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
Capacidad de organización, priorización y gestión de múltiples tareas a la vez.
Se ofrece contrato laboral indefinido a jornada completa.
Ocupación: EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS COMERCIALES, EN GENERAL