This position is at Adecco Spain The selection process will be entirely managed by Adecco Spain.

-- Desde Fundación Adecco buscamos un persona para cubrir la posición de Asesor/a Servicios Centralización Regional, para el desarrollo de las actividades que garanticen la mejor experiencia cliente en lo relativo a la gestión centralizada.

Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, esta es tu oferta.

Puedes formar parte del equipo de una tienda ubicada en Mijas en un ambiente de creación y asesorando al cliente.

Principales funciones: Relacionadas con la atención al cliente Respuesta a las reclamaciones de clientes que proceden a través de RCO ya sea a nivel RCO central o por las tiendas.

Aviso a cliente de cambios de fecha por errores de fecha o falta de producto en la gestión de instalaciones.

Cobro de extras en domicilio de clientes, atender las llamadas o correos de extras y ampliaciones de clientes cuando el instalador está en el domicilio del cliente.

Escucha activa de la voz del cliente para establecer prioridades y planes de mejora.

Relacionadas con los instaladores.





Formación a instaladores en el uso de herramientas y comunicación y soporte para dudas de funcionamiento y problemas de gestión.

Mantenimiento del calendario actualizado de los instaladores.

Gestión documental del instalador.

Enviar a los instaladores el trabajo de medición e instalación a realizar a semana vista.

Reclamación presupuesto.

Relacionadas con las tiendas Formación a personal de tienda en el funcionamiento de la centralización y RCO regional.

Conexión con el Líder de instalaciones de cada tienda para posibles pagos manuales o resoluciones de incidencias.

Realización de gestión de incidencias.

Seguimiento de calidad y la postventa.

Reposiciones de producto o cambios directos.

¿Qué estamos buscando?

Tener experiencia en atención al cliente.

Tener disponibilidad horaria y para desplazarte y/o residir en la zona de Mijas.

Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo, 30h semanales.

Se trabajaría o bien de 8-14 o de *****.

Sería de lunes a viernes salvo una semana al mes que sería L a J+S --

📌 Auxiliar de Servicios de apoyo con discapacidad (Málaga)
🏢 Adecco (Spain)
📍 Málaga