¿Te apasiona la automoción y el trato con el cliente?
¡Únete a Volkswagen Carhaus!
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.En Carhaus, concesionario oficial Volkswagen, buscamos incorporar a un/a Asesor/a de Servicio de Posventa a nuestro equipo.Si te entusiasma el sector de la automoción, tienes un don innato para la atención al cliente y te motiva trabajar con los estándares de calidad de una marca líder como Volkswagen, ¡este es tu sitio!
¿Cuál será tu misión?
Serás la cara visible de nuestro servicio de posventa y el nexo de unión entre el cliente y el taller.
Tu objetivo principal será garantizar una experiencia sobresaliente desde que el cliente entra por la puerta hasta que se marcha con su vehículo listo.Tus funciones principales:Recepción activa y asesoramiento personalizado a los clientes a la llegada al taller.Diagnóstico inicial de las necesidades del vehículo junto al cliente.Gestión y planificación de las órdenes de trabajo en coordinación con el equipo de mecánicos.Venta proactiva de servicios adicionales,
recambios y accesorios que aporten valor al cliente.Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación constante con el cliente para informarle de plazos y presupuestos.Entrega final del vehículo, explicando detalladamente los trabajos realizados y la factura.Experiencia previa como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o en posiciones de atención al cliente en el sector automoción (muy valorable).
Fuertes habilidades de comunicación, empatía y clara orientación al cliente.Capacidad de organización, trabajo en equipo y templanza bajo presión.Pasión por el detalle y por ofrecer un servicio de máxima calidad.Contrato estable a jornada completa en un grupo de concesionarios de referencia.Formación continua y certificaciones oficiales a cargo de la marca (Volkswagen).
Un excelente ambiente de trabajo en un equipo profesional, dinámico y apasionado por el motor.
xqysrnhRetribución competitiva (Fijo + Variable por objetivos de satisfacción y ventas).