Buscamos incorporar varios Consultores/as de Procesos y Administración Electrónica / Digital con al menos 5 años de experiencia en la ejecución y gestión de proyectos del Sector Público en cualquiera de sus niveles: Administración General del Estado Comunidades Autónomas y Administraciones locales.

El perfil participará en distintos proyectos de mejora de procesos y transformación digital de las Administraciones Públicas con especial atención a la administración electrónica la simplificación de procedimientos y el diseño de servicios digitales.

Buscamos una orientación de negocio de procesos y funcional: comprender las necesidades de los organismos y de la ciudadanía y traducirlas en propuestas de mejora y requisitos en colaboración con los equipos técnicos.

Responsabilidades y funciones

- Relacionarse directamente con clientes del Sector Público y participar en entrevistas y talleres para identificar necesidades recoger requisitos funcionales y validar propuestas.
- Analizar documentar y mapear/diseñar servicios procesos procedimientos y trámites administrativos identificando oportunidades de racionalización rediseño simplificación y digitalización.
- Definir requisitos y modelos funcionales de administración electrónica: registro y solicitud gestión de expedientes documentación y firma electrónica notificaciones consulta del estado de tramitación gestión documental y archivo electrónico.
- Analizar las necesidades de intercambio de información e interoperabilidad entre organismos desde una perspectiva funcional incluyendo la consulta de datos y la reducción de documentación solicitada a la ciudadanía.
- Trasladar los requisitos normativos aplicables a los procesos y servicios digitales en coordinación con los responsables jurídicos y técnicos.
- Acompañar la implantación de soluciones de administración digital: validar su adecuación a los procesos participar en pruebas funcionales apoyar la adopción del nuevo modelo y de la implantación de plataformas elaborando documentación materiales de formación e impartiendo sesiones con usuarios.
- Diseñar servicios y canales digitales centrados en la ciudadanía y en las personas usuarias considerando la accesibilidad la facilidad de uso y la relación entre canales presenciales y electrónicos.




- Participar en diagnósticos planes y estrategias de transformación digital así como en el diseño funcional de iniciativas y proyectos de mejora para las Administraciones Públicas.
- Identificar casos de uso y oportunidades de aplicación de Inteligencia Artificial (IA Generativa IA Agéntica etc.) así como de analítica de datos RPA o Low Code valorando su utilidad para mejorar servicios y procesos públicos desde una perspectiva de negocio.
- Apoyar en la planificación de actividades la preparación de entregables y la coordinación con los equipos implicados.
- Colaborar en la preparación de propuestas enfoques metodológicos y documentación para concursos públicos y licitaciones.

Qualifications :

Experiencia

- Al menos 5 años de experiencia en consultoría de Sector Público acreditando experiencia en el ámbito de la mejora y simplificación de procesos administrativos; administración electrónica o digital; diseño de servicios y canales digitales; diagnósticos y diseño funcional de proyectos TI; planes o estrategias digitales; gestión de proyectos de transformación digital.
- Experiencia en la traducción de requisitos funcionales en la configuración y parametrización de soluciones de administración electrónica asegurando su adecuación a los procesos y procedimientos administrativos.

Titulación

- Titulación universitaria de nivel MECES 2 (Grado o Ingeniería) en Informática Telecomunicaciones Derecho Economía Administración Pública o disciplina afín.
- Valorable postgrado en materia tecnológica o en analítica de negocio datos o inteligencia artificial.

Conocimientos funcionales de administración electrónica

- Conocimiento sólido de la Ley 39/2015 (Procedimiento Administrativo Común) y la Ley 40/2015 (Régimen Jurídico del Sector Público): plazos notificaciones silencio administrativo interoperabilidad.




- Conocimiento de la LCSP 9/2017 aplicado al análisis y mejora de los procedimientos de contratación pública y a la configuración de expedientes de contratación pública electrónica así como experiencia en el análisis o mejora de procedimientos de subvenciones.
- Conocimiento del ENI (Esquema Nacional de Interoperabilidad) y sus Normas Técnicas de Interoperabilidad así como del ENS (Esquema Nacional de Seguridad).
- Conocimiento de procesos y procedimientos administrativos y capacidad para analizarlos y traducirlos en requisitos funcionales claros.
- Comprensión del ciclo de tramitación electrónica: presentación y registro de solicitudes gestión del expediente y de documentos electrónicos firma notificaciones y archivo.
- Conocimiento funcional de servicios y canales de administración digital como sede electrónica carpeta ciudadana identificación electrónica e intercambio de datos entre Administraciones sin exigir conocimientos de desarrollo o integración técnica.

Competencias

- Capacidad de análisis síntesis y documentación de procesos requisitos y propuestas de mejora.
- Comunicación clara orientación al cliente y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares y facilitar sesiones de trabajo.
- Organización trabajo en equipo y orientación a la calidad de los entregables y al seguimiento de actividades.
- Capacidad para facilitar la gestión del cambio formar y acompañar a las personas usuarias y favorecer la adopción de nuevos procesos y servicios digitales.

Requisitos valorables

- Marco normativo: conocimiento del Reglamento europeo de Inteligencia Artificial (AI Act) con orientación a su aplicación en procesos y servicios públicos.
- Participación en iniciativas de IA y gobierno de la IA desde la identificación de necesidades el diseño de casos de uso o el acompañamiento funcional a la implantación.

Idiomas y ubicación

- Se valorarán los conocimientos de euskera y la residencia en Bilbao.

Información adicional :

QUÉ OFRECEMOS

Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

Trabajarás a jornada completa con un horario flexible y teletrabajo real.

Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Podrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector.

Contrato fijo.

Estabilidad y buen clima laboral.

Salario Competitivo.

Acceso a ventajas del grupo de empresa

Retribución flexible y más beneficios

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Consultora de Procesos y Administración Electrónica Digital (Bilbao)
🏢 Inetum
📍 Bilbao