Como miembro principal del equipo de Call Center, tus funciones principales serán:
- Atención al cliente multicanal: Recepción de llamadas, gestión de dudas, consultas e incidencias a través de tickets, email y WhatsApp.
- Asesoramiento y venta cruzada: Detectar las necesidades del cliente, ofrecer las soluciones más apropiadas y maximizar las oportunidades de venta en las campañas vigentes.
- Gestión del sistema interno: Utilizar diariamente el programa de pedidos (como Doc-Net u otras herramientas de gestión) y registrar correctamente las acciones realizadas.
- Coordinación logística: Realizar el seguimiento de pedidos urgentes y coordinarte con el departamento de almacén y transporte para asegurar los tiempos de entrega.
📌 agente telefónico (España)
🏢 Randstad
📍 España
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