Only YOU Hotel Atocha te invita a formar parte de una experiencia única en Madrid. Situado frente a la estación de Atocha, combina diseño, confort y una ubicación privilegiada para descubrir la ciudad. Buscamos personas apasionadas, con energía positiva y vocación de servicio, que quieran crecer con nosotros.

Descripción del puesto
Misión del puesto Formar parte del equipo de F&B; ofreciendo un servicio cercano, ágil y cuidado, asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia memorable. Atender y anticiparse a las necesidades de los huéspedes, tomando y sirviendo pedidos de manera eficiente y manteniendo en todo momento los estándares de calidad y servicio de Only YOU. Requisitos del perfil Estudios Formación en Hostelería, Restauración o similares (deseable). Experiencia y conocimientos técnicos Experiencia previa de 1-2 años en servicio de sala en restaurantes, hoteles o establecimientos de hostelería. Conocimientos de servicio de mesa, manejo de bandeja y protocolo de restaurante. Capacidad para tomar pedidos, realizar recomendaciones sobre la oferta gastronómica y servir de manera ágil y cuidada. Valorable experiencia en hoteles y/o restaurantes con altos estándares de servicio. Otros requisitos y competencias deseables Nivel de inglés, especialmente para la atención al cliente internacional. Orientación al cliente y vocación de servicio. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para generar una experiencia cercana y personalizada. Actitud proactiva, dinamismo y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente. Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse con agilidad en momentos de mayor volumen de trabajo.



Flexibilidad y adaptación a diferentes ritmos y necesidades del servicio. Funciones y tareas principales del puesto Atender y asesorar al cliente durante el servicio, ofreciendo un trato cercano, competente y personalizado. Tomar y servir pedidos de alimentos y bebidas de acuerdo con los estándares establecidos. Conocer la oferta gastronómica y de bebidas para poder informar y recomendar al cliente adecuadamente. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, anticipándose a sus necesidades siempre que sea posible. Preparar y organizar las áreas de trabajo asignadas antes, durante y después del servicio. Colaborar en el montaje y desmontaje de la sala y en la correcta preparación del servicio. Realizar facturas y cobros al cliente según los procedimientos establecidos. Informar a sus superiores sobre las existencias, necesidades de reposición e incidencias detectadas durante el servicio. Comunicar a sus superiores cualquier incidencia o novedad relevante para garantizar el correcto funcionamiento del departamento. Cumplir las instrucciones y procedimientos establecidos en materia higiénico-sanitaria, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales. Conocer las instalaciones del hotel, los diferentes puntos de venta y los principales atractivos del destino para poder orientar al cliente cuando sea necesario. Mantener el orden, limpieza y correcta imagen de las áreas de trabajo. Realizar las tareas encomendadas por sus superiores con diligencia, responsabilidad y seguridad. Conocer y cumplir las normas, procedimientos y estándares internos establecidos por la compañía. Colaborar activamente con el resto del equipo para garantizar un servicio fluido y una experiencia excelente para el cliente.

📌 Waiter/Waitress 30 hrs (Madrid)
🏢 Only You Hotel Atocha
📍 Madrid