¿Quieres trabajar en una empresa en la que sabemos cómo te llamas, nos preocupamos por tu bienestar y cuando necesitas algo te atendemos al momento? Desde Sandav estamos buscando un/a Técnico de Soporte N1 para proyecto ESTABLE en cliente del sector inmobiliario / financiero ubicado en Las Rozas. Se podrá teletrabajar 50% presencial y remoto. Los primeros meses se irá 2/3 días por semana para la formación y otros 2/3 días en teletrabajo y, posteriormente, una vez que se tenga soltura y se conozcan los procedimientos y forma de trabajar, se podrán aumentar los días de teletrabajo (siempre será híbrido).
FUNCIONES:
Atender y gestionar incidencias sobre los aplicativos desarrollados por la empresa: desde un error al enviar una valoración hasta un problema de acceso en una aplicación crítica Diagnosticar el problema, buscar solución en la base de conocimiento y resolver de forma autónoma los casos conocidos Escalar de forma limpia y documentada los casos que requieren intervención técnica más profunda, asegurando que el equipo de desarrollo recibe la información necesaria para actuar Documentar las soluciones nuevas que vayas encontrando,
contribuyendo a que el equipo aprenda colectivamente Interactuar directamente con tasadores y equipos internos, por lo que la comunicación clara es tan importante como la técnica
REQUISITOS:
Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios (mínimo 1-2 años) Capacidad para entender procesos de negocio y no solo síntomas técnicos Habilidad para comunicarte con claridad con personas no técnicas Orientación a resolver: no te quedas bloqueado, buscas la solución Manejo fluido de herramientas de ticketing (JIRA u otras) Valorable: Conocimiento del sector inmobiliario o financiero Experiencia con aplicaciones de gestión documental o ERP Familiaridad con Google Workspace o entornos similares
OFRECEMOS:
Contrato fijo con nosotros, SANDAV (puesto muy estable) Salario en función de experiencia *texto oculto*0br/año + productos de retribución flezible (seguro médico y/o tarjeta restaurant) Horario rotativo: L a J 8-17h y 9-18h con V y agosto 8-15h SANDAV es una empresa que basa la relación con sus empleados en la INTEGRIDAD, que en resumen quiere decir que CUMPLIMOS LO PROMETIDO. Para más información: sandavteam.com
📌 Téncico Soporte (Las Rozas de Madrid)
🏢 Sandav
📍 Las Rozas de Madrid
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