¿Te interesaría seguir desarrollándote comoTécnico/a de Customer Support ITen una empresa líder dedicada a soluciones tecnológicas de automatización y logística, en un entorno colaborativo y con un equipo de primer nivel?Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/aTécnico/a de Customer Support ITpara participar en un proyecto ubicado enSant Just Desvern (Barcelona) .
En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será proporcionar soporte IT a clientes, reduciendo de forma proactiva las incidencias y aumentando la satisfacción con las soluciones tecnológicas.¿Cuáles serán tus funciones principales?Gestión de incidencias:Recepción, diagnóstico, investigación, resolución y documentación de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2.
Property & Ownership:Asumir la responsabilidad del ciclo de vida completo de la incidencia hasta su cierre definitivo.
Escalado:Seguir procedimientos estándar para escalar a otros equipos cuando corresponda.
Documentación:Generación y mantenimiento actualizado de la documentación de los sistemas.
Visitas técnicas:Desplazamiento puntual a instalaciones de clientes si la situación lo requiere (viajes nacionales ocasionales, aprox. 5% del tiempo).
Para ello, ¿qué vas a necesitar?Formación académica:Grado o Diplomatura (mínimo 3 años) en Ciencias de la Computación, Informática o equivalente.
Conocimientos técnicos imprescindibles:Experiencia demostrable y sólidos conocimientos enSQL, bases de datos relacionales (especialmenteORACLE ), manejo deSQL DeveloperyMicrosoft Office(Excel, Word, Teams).




Desarrollo:Experiencia básica en desarrollo de solucionesBackend .
Idiomas:Español alto/fluido(imprescindible) eInglés intermedio(B1/B2). Valorable francés o alemán.
Requisitos logísticos:Permiso de conducirypermiso de trabajoen regla (perfil enfocado a candidatos/as locales/regionales).
Habilidades blandas:Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, empatía y orientación al cliente.
Valorables:Experiencia previa en soporte a usuarios/clientes o logística, lenguajes comoC#oJava, frameworks/tecnologías ( Entity Framework, WPF, WCF, Workflows, Unity, Multithreading ), herramientas comoJiraoAzure DevOps/TFS, y conocimientos enSOLID ,POOySCRUM .¿Qué te ofrecemos?Contratación indefinidaa través de Oxigent.
Salario de34.000 € brutos anuales .
Modelohíbridode trabajo (3 días de teletrabajo / 2 días presenciales).
Horarios conturnos rotativos 24/7(Mañana, Tarde y Noche),guardias nocturnasa partir del 4.º-6.º mes yjornada intensiva los vierneshasta las 14:00h.
Cheque Formaciónpara desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
Seguro médico privado .
Retribución flexibleaplicable a protegido médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
Aplicación de acceso a gimnasiosy actividades deportivas en toda España con descuentos.
Y muchos otros beneficiosÚnete al equipo de Oxigent Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 Technician Customer Support It (Madrid)
🏢 Oxigent
📍 Madrid