Empresa: Meliá Hotels International

Members Relations Trainee – Club by Meliá – GM Palacio de Isora

[ALCALÁ , GM PALACIO DE ISORA] | Prácticas

Sobre Meliá Hotels International:

Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas (Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, Meliá, INNSiDE, Sol, The Meliá Collection, ZEL, entre otras). Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo

Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía (Infinite Blue, Red y Black). Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones.

Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía integral, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.

Misión del puesto:

El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. El Guest Concierge es el primer embajador de Club by Meliá, responsable de ofrecer un servicio excepcional y cercano, utilizando cada contacto con el huésped como una oportunidad para crear conexión,



inspirar confianza y despertar el interés por conocer los beneficios de Circle by Meliá.

- Atención y resolución de consultas de los miembros.

- Gestión y actualización de bases de datos.

- Seguimiento de las necesidades y solicitudes de los miembros.

- Apoyo en la organización de eventos y actividades.

- Comunicación con los miembros por correo electrónico y otros canales.

- Apoyo en tareas administrativas del departamento.

- Colaboración para mejorar la experiencia y satisfacción de los miembros.

Con quien trabajarás:

Trabajarás en estrecha colaboración con el Hotel, su departamento de recepción para identificar huéspedes potenciales con interés en nuestro servicio, y con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel.

Mientras el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar, el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas.

Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.

Requisitos Imprescindibles:

·Posibilidad de firmar convenio de prácticas

·Pasión por la hospitalidad.

·Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados

·Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Requisitos Valorables:

•Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional

•Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).

Requisitos :
Sin titulación; No requerida

📌 MEMBERS RELATIONS TRAINEE (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España