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El candidato/a seleccionada dependerá directamente del Responsable del área. Su objetivo principal es de llevar a buen termino, en tiempo y forma, las iniciativas de las áreas operativas relacionadas con el producto y sus herramientas sin impactos negativos. Será el soporte sobre producto del área de operaciones y mantendrá el control de las versiones de los productos del portfolio además de ejecutar sus despliegues.
Principales responsabilidades/funciones de la posición
Dentro del área de Business Development, centrados en la parte de producto, tenemos la misión de ser responsables y garantes de la siguiente actividad:
- Creacion de iniciativas a traves de la recogida y definición de las necesidades de las áreas operativas.
- Refinamiento de las iniciativas y proyectos operativas.
- Previsión de impactos y levantamiento de riesgos de la iniciativas analizadas.
- Resolución de dudas de IT y áreas operativas sobre productos y servicios.
- Realizar testing sobre las iniciativas y productos.
- Coordinación y asistencia a las puestas de producción.
- Seguimiento y resolución, junto a IT, de incidencias de alto impacto, que sea escaladas a través de Dirección. Se requiere realizar un seguimiento y reporte de las posibles anomalías detectadas en las herramientas.
- Revisión de procedimientos relacionados con producto y averías de las áreas de operaciones.
- Recogida in situ de modos de proceder que tengan relación con el producto en todas las áreas de operaciones.
- Análisis de los procedimientos documentados buscando eficiencia y eficacia en relación a cliente y producto.
- Rediseños de los procedimientos, análisis de impacto e implantación de los mismos.
- Seguimiento de los procedimientos implantados y reporte de resultados
- Realización de ciclos de test de los sistemas de actualización remota para nuevas versiones de SW de paneles y dispositivos.
- Planificación de las campañas de actualización de portfolio.
- Previsiones de impacto y ajustes de planificación.
- Ejecución de las campañas de actualizaciones de paneles/dispositivos.
- Seguimiento y reporte del estado de las campañas.
- Reporte y seguimiento de bug y disfunciones de cualquier producto del portfolio.
- Adicionalmente se dará apoyo a otros paises del Grupo Verisure
Para llevar a cabo el desarrollo de estas funciones debe tener un conocimiento alto de las principales herramientas de la operación y productos y servicios que se ofrecen al cliente.
Perfil Competencial
- Innovacion y mejora continua
- Planificación y organización
- Capacidad analítica y toma de decisiones
- Gestión del cambio
- Resolutivo en la solución de problemas
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Gestión del estrés
- Flexibilidad frente a las cargas de trabajo.
- Visión
Requisitos imprescindibles
- Grado superior electrónica/informática/programación O experiencia similar.
- Conocimiento avanzado de los productos de compañia.
- Idiomas: inglés.
Requisitos Valorables
- Valorable Ing. Informática / Ing. Telecomunicaciones
- Valorabl experiencia previa posiciones relacionadas con el producto de la compañia.
- Valorable posiciones anteriores en roles similares
📌 Product Analyst (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Verisure
📍 Pozuelo de Alarcón
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