¿Te apasiona el mundo del alojamiento turístico y se te gusta ayudar a las personas? Entonces, esta oferta es para ti.
Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Serás la persona que ayuda a propietarios y gestores de alojamientos a sacar el máximo partido a nuestro software.
Lo que harás en tu día a día
- Atención de llamadas de soporte a primer nivel, ofreciendo un servicio rápido y de calidad
- Gestión de tickets asegurando el correcto registro, priorización y resolución
- Resolución de incidencias funcionales del producto/servicio siguiendo los procesos establecidos
- Registrar correctamente cada interacción, incidencia y resolución en el CRMLo que buscamos en ti
- Español e Ingles (nivel profesional).
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia gestionando OTAs.
- Muy valorable: haber trabajado con software tipo PMS y/o Channel Manager.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad para resolver incidencias con calma y eficacia.
- Ganas de trabajar en equipo.
Lo que te ofrecemos
- ✅ Contrato fijo a jornada completa: 5 días a la semana, incluyendo sábados y domingos.-

📌 Customer Support (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona