Job Description
RETOCuando un viaje no se puede verificar porque falla la geolocalización, o una incidencia tarda demasiado en resolverse, perdemos algo más que un trayecto: perdemos confianza. Con el crecimiento de los últimos meses, la estabilidad de la app y la forma en que resolvemos los problemas de nuestros usuarios se han convertido en una prioridad para proteger la reputación de TRIBBU.
ROLLiderar la misión de Satisfacción y Resolución.
Corregir los errores de geolocalización y mapas que hoy impiden verificar viajes.
Escuchar al usuario: convertir quejas y tickets de soporte en problemas priorizados y accionables.
Construir un sistema de resolución de bugs y tickets, desde la detección hasta el cierre.
Cruzar datos de soporte con analítica de producto para atacar la causa raíz, no el síntoma.
Gestionar el uso y los costes de las APIs de mapas.
PERFILExperiencia sólida como Product Manager en apps móviles nativas, con rol senior.
Perfil analítico y meticuloso: sabes cruzar datos de soporte (Zendesk, Intercom) con analítica de producto.
Conocimiento de APIs de mapas (Google Maps, Mapbox), sus costes y la gestión de estados en app.
Alta empatía por el usuario y obsesión por la calidad.
Suma puntos si además tienes experiencia en apps de movilidad, logística o delivery, o en productos B2C con bases de usuarios masivas donde soporte y estabilidad son críticos.
CULTURAReportarás a Juanma Varo y trabajarás codo con codo con ingeniería mobile y backend,



diseño y el equipo de User Success. En TRIBBU no hay burocracia ni jerarquías pesadas: las decisiones se toman cerca del problema y cada persona construye con autonomía real. Eliminamos la prueba técnica en casa y la sustituimos por conversaciones ágiles donde lo que importa es cómo piensas, no cómo memorizas.
PERKSSalario: 45.000
- 50.000 €

Ubicación:
Madrid. Venimos a oficina de Lunes a Viernes pero con Flexibilidad y Libertad.
Ownership Real: Tendrás dominio propio sobre la calidad, la estabilidad y la experiencia de la app y autonomía total para decidir qué construir y por qué.
Cuerpo Sano: Entrenamientos personales en el gym de la oficina 3 días a la semana. Sin excusasPhantom Shares: Queremos que seas parte del éxito y te sientas dueño de lo que construyes.
Retribución Flexible: Ahorra en tus gastos de restauración y transporte público. Más cosas que están por venirViajes Gratis: Muévete con TRIBBU y experimenta en cada trayecto el impacto de una app que simplemente funciona.
Flexibilidad: Flexibilidad horaria porque confiamos en tu compromiso y resultados.
Petfriendly: Sabemos que las mascotas son parte de la familia. Por eso, podrás traer a tu compañero de cuatro patas a la oficina, siempre respetando unas normas básicas para garantizar el bienestar y la convivencia de todos.
Estamos construyendo algo mucho más grande que una app. Estamos redefiniendo cómo se mueve la gente.

📌 Senior Pm (Madrid)
🏢 TRIBBU
📍 Madrid