DesdeIman General Consulting, consultoría especializada en la selección de perfiles técnicos, middle management y C-Suite, abrimos un proceso para incorporar aun/a Responsable de Operaciones y Planificaciónpara una empresa consolidada del sector de la limpieza competente y los servicios, ubicada enOlot (Girona) .
Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos, planificación de personal y gestión operativa, con capacidad para anticiparse a las necesidades del servicio, resolver incidencias y optimizar la organización de los recursos.¿Cuál será tu misión?Coordinar la planificación y operativa diaria de los servicios, optimizando la asignación de personal y recursos, supervisando a los equipos responsables y colaborando directamente con Dirección para garantizar la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Planificación de personal:gestionar vacaciones, bajas, ausencias y sustituciones, anticipar necesidades de cobertura y coordinar nuevas incorporaciones con RR. HH.
Coordinación operativa:supervisar y dar soporte a encargados y supervisores, organizar las cargas de trabajo y garantizar una distribución eficiente de los recursos.
Gestión de incidencias:resolver situaciones operativas complejas, reorganizar equipos y asegurar la continuidad de los servicios.
Gestión de clientes:realizar el seguimiento de los servicios, mantener una comunicación fluida con clientes estratégicos y coordinar incidencias y acciones de mejora.
Control de actividad:revisar las horas realizadas, detectar desviaciones, analizar indicadores (KPIs) y proponer medidas para mejorar la productividad.
Coordinación con Dirección y RR. HH.:participar en la planificación de personal, identificar necesidades de contratación y contribuir a mejorar los procesos organizativosCalidad y mejora continua:velar por el cumplimiento de los procedimientos,



colaborar en auditorías y contribuir al mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente.¿Qué buscamos en ti?Experiencia mínima de 5 años en coordinación de equipos y gestión operativa, preferiblemente en empresas de servicios, limpieza profesional, facility services, hostelería u otros entornos con equipos distribuidos.
Experiencia en planificación de personal, organización de recursos, gestión de ausencias y sustituciones y resolución de incidencias.
Nivel avanzado de Excel, especialmente tablas dinámicas, macros y planificación y asignación diaria de personal a los servicios.
Conocimientos de herramientas de gestión como Freematica y Asana .
Formación en Prevención de Riesgos Laborales.
Conocimientos de sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, especialmente ISO 9001 e ISO 14001.
Capacidad para analizar indicadores, optimizar procesos.
Catalán y castellano a nivel alto.¿Qué competencias valoramos?Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
Organización, planificación y orientación a resultados.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Compromiso con la calidad y la mejora continuaIncorporación a una empresa consolidada del sector de los servicios de limpieza profesional.
Posición con responsabilidad directa sobre la planificación y coordinación operativa.
Dependencia directa de Dirección General y participación en la mejora de los procesos organizativos.
Horario flexible de entrada, con posibilidad de incorporarse a las 8:00h .
Salario de 28.000-32.000 € brutos anuales.
Trabajo 100% presencial.
No

se requiere
disponibilidad fuera del horario laboral habitual.
Si tienes experiencia en gestión operativa, te motiva coordinar equipos y buscas un nuevo reto en el que aportar tus conocimientos de planificación, organización y mejora continua,queremos conocerteSomos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, raza, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Este proceso de selección, se basa en criterios de profesionalidad, méritos y capacidad.

📌 Operations & Planning Manager, Sector Servicios, Olot (Madrid)
🏢 IMAN GLOBAL CONSULTING
📍 Madrid