Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada.
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Queremos incorporar un/a Contact Center Manager con experiencia en soluciones Cloud Contact Center, especialmente Genesys Cloud CX , para liderar iniciativas de transformación de la experiencia de cliente en grandes organizaciones.
Responsabilidades Liderar la definición funcional y técnica de soluciones Contact Center Cloud para clientes de distintos sectores.
Participar en actividades de preventa, elaboración de propuestas comerciales y presentación de soluciones ante clientes.
Diseñar y coordinar estrategias de transformación de plataformas de atención al cliente y Customer Experience.
Gestionar proyectos de implantación end-to-end, asegurando el cumplimiento de alcance, plazos y calidad.
Coordinar equipos multidisciplinares y gestionar la relación con clientes, partners y stakeholders.
Aportar conocimiento experto en tecnologías Contact Center Cloud, identificando oportunidades de mejora e innovación.
No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos.
Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar
Requisitos Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplinas STEM afines.
Más de 7 años de experiencia en el ámbito de Contact Center y Customer Experience.
Conocimiento avanzado de Genesys Cloud CX .
Se valorará experiencia en otras plataformas como NICE CXone, Amazon Connect, Five9 o Cisco Webex Contact Center.




Experiencia demostrable en preventa, elaboración de ofertas y presentación de propuestas de valor a clientes.
Capacidad para liderar proyectos de implantación, gestionando recursos, alcance, riesgos y presupuestos.
Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de clientes en entornos complejos y de transformación digital.
Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
Ventajas Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo, disponiendo de teletrabajo.
Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de ** profesionales, con seguridad financiera.
Días de vacaciones + días de libre disposición.
Ambiente cercano y transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
Formación continua: en Open University y Udemy for Business (más de * cursos para especializarte) Descuentos y ventajas para empleados: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.




Proceso de selección Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, es nuestro equipo
Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills....
para que tanto tú como el equipo podáis analizar si hay match.
Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias.
También exploraremos tus conocimientos técnicos.
Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
Oferta y bienvenida: Si todo va bien, te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos
Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social.
Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida cualificado y personal.
Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un ambiente de trabajo libre de cualquier discr

📌 Weekend Manager (España)
🏢 Minsait
📍 España