Administrador/a ITSM (Teletrabajo)
- Madrid Estamos buscando un perfil de Administrador/a ITSM con capacidad para realizar configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM.

Experiencia:
* Imprescindible 2-4 años de experiencia administrando BMC Helix.
* Experiencia en orquestación (BMC TrueSight Orchestration), integraciones vía APIs REST, Web Services,etc.
* Participación en proyectos entornos multi-cliente.
* Integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo).
* Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM).
* Automatización de flujos de trabajo y configuración de reglas de negocio.
* Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.
* Integración de DWC con ITSM,



Smart IT y herramientas externas. Requisitos Formación/Experiencia:
* Grado FP Superior: Mínimo 3 años de experiencia.
* Grado FP Medio: Mínimo 5 años de experiencia. Certificaciones:
* Certificación Administración BMC Remedy/Helix o similar.
* Se valorará certificación ITIL

Condiciones:
* Residencia: Imprescindible residencia en España
*

Ubicación:
Madrid zona Atocha
*

Horario:
40 horas semanales
* Modalidad: Teletrabajo con reuniones puntuales
* No

se requiere
la realización de guardias ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS. Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.

📌 Administrador/a ITSM (Madrid)
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