Cuando un cliente tiene un problema con su contabilidad, necesita a alguien que lo entienda y se lo resuelva. Ese alguien puedes ser tú. En España, miles de asesorías pierden horas cada semana gestionando facturas, impuestos y contabilidad a mano. Easor nació para cambiar eso. Somos una empresa SaaS
- con raíces en Finlandia, Suecia, España e Italia
- que conecta en una única plataforma colaborativa a asesorías, pymes y autónomos: facturación en tiempo real, conciliación bancaria automática, control fiscal sin sorpresas, y digitalización de documentos de forma inteligente. Tecnología pensada por profesionales del sector, para profesionales del sector. Easor nace a mediados de 2025 como proyecto independiente de Talenom
- con más de 120 profesionales en Europa y unos 25 en España
- con más de ocho años de desarrollo interno y presencia en cuatro países. Nuestra misión: convertirnos en el referente de gestión financiera en el mercado. El Rol Nuestro/a Support Specialist es el apoyo técnico del equipo de Customer Success y Producto, y la cara visible de Easor en los primeros pasos de cada cliente. Si te gusta la tecnología, el mundo fiscal y contable, y disfrutas resolviendo problemas, este puesto es para ti. Lo que harás en el día a día
* Resolverás incidencias técnicas y funcionales. Atenderás las incidencias de asesorías y clientes que llegan a través de Customer Success: diagnosticarás la causa, la resolverás y la documentarás. Cuando sea necesario, las escalarás a Producto o Desarrollo y harás seguimiento hasta su cierre.
* Apoyarás en el proceso comercial. Participarás en demos junto con los Account Executives, darás soporte durante los periodos de prueba y acompañarás en el onboarding de nuevos clientes.
* Acompañarás a las asesorías en sus activaciones y formaciones.



Diseñarás y realizarás sesiones de formación para asesorías, empresas y autónomos, tanto presenciales como en remoto, y organizarás webinars junto con Customer Success.
* Colaborarás en la creación de vídeos para Easor Academy, ebooks y artículos, y revisarás el contenido fiscal que publicamos.
* Colaborarás con Producto y no solo reportando errores y patrones que aparezcan en las incidencias: también aportarás ideas de mejora basadas en el uso real de la plataforma.
* Alimentarás y entrenarás la IA integrada en la plataforma para que responda cada vez mejor a las consultas generales, y ayude a dedicar mayor atención personalizada al equipo. Qué necesitas para hacerlo genial Nos encantaría que contases con
* Al menos 2 años de experiencia en entorno contable-fiscal (imprescindible).
* Comodidad en entornos digitales y pasión por la tecnología.
* Capacidad para analizar una incidencia, reproducirla y explicarla con claridad.
* Muy buena expresión oral y escrita: harás demos, onboardings y formaciones.
* Capacidad de ejecución y organización. Será un plus si además tienes
* Conocimiento de software contable, ERP o herramientas de gestión fiscal.
* Experiencia en soporte técnico, formación o atención al cliente en entornos SaaS.
* Experiencia en asesorías o despachos profesionales.
* Conocimiento y manejo de la IA. Qué te hace diferente
* Conoces de primera mano el trabajo de una asesoría, ofreciendo soporte más allá de lo técnico.




* Piensas como alguien de contabilidad y como alguien de producto. Entiendes lo que le pasa a una asesoría y lo que puede estar fallando en el software.
* Vas a la causa, no solo al síntoma. Cuando algo falla, quieres saber por qué y dejar la solución documentada para el siguiente.
* Explicas lo complejo de forma sencilla y sabes adaptar el mensaje a cada audiencia, sea por escrito, en una llamada o delante de un grupo.
* Das la cara por el producto, y cuando algo se puede mejorar, lo propones.
* Tienes visión de conjunto: soporte, ventas y producto trabajan mejor cuando alguien los conecta.
* Te desenvuelves con soltura formando, presentando y creando contenido.
* Te organizas bien cuando hay varias incidencias, formaciones y demos a la vez.
* Te interesa enseñar a la IA a responder mejor y ver cómo mejorar su rendimiento con tu conocimiento. Qué ofrecemos
* Salario de 26k a 32k brutos/año, según experiencia.
* Modalidad presencial en A Coruña con posibilidad de 1 día de teletrabajo.
* Contrato indefinido.
* Horario flexible.
* Jornada intensiva viernes, previos a festivos y meses de verano.
* 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños libre.
* Retribución adaptable a través de Cobee.
* Seguro médico privado a tarifa de empresa.
* Clases de inglés. ¿Por qué unirte a Easor?
* Ves el producto desde ambos lados. Estarás en contacto con quien lo usa, y con quien lo construye.
* Tu trabajo tiene efecto multiplicador. Lo que aportas, resuelves, documentas o enseñas, ayuda a clientes, al equipo y a la propia IA.
* Proyecto internacional con escala real. Cuatro países, más de 120 personas y un producto con tracción en el mercado. El momento de ser parte de esta historia es ahora.
* Una empresa con ambición. Más de och

📌 Support Specialist (Cataluña)
🏢 Easor Finland
📍 Cataluña