Business Analyst – Celonis / ITSM Reporting Barcelona
· Modelo híbrido Desde Q-tech buscamos un/a Business Analyst con experiencia práctica en Celonis para incorporarse a la división tecnológica de un gran grupo internacional del sector retail. La compañía desarrolla infraestructuras y soluciones de cloud, ciberseguridad, datos e inteligencia artificial, tanto para las empresas del grupo como para clientes externos, con foco en la soberanía digital europea. ¿Qué harás? Formarás parte de un equipo internacional entre España y Alemania, ayudando a mejorar los servicios IT mediante análisis de procesos, indicadores y dashboards. Tus principales responsabilidades serán:
* Recoger necesidades de los responsables de procesos y equipos de distintos países.
* Crear y mantener informes y dashboards en Celonis y ServiceNow.
* Analizar procesos para detectar cuellos de botella, incumplimientos de SLA y transferencias de tickets entre equipos.
* Traducir los resultados en propuestas de mejora y presentarlas a interlocutores operativos y directivos.
* Participar en todo el ciclo de las soluciones: requisitos, análisis, implementación, validación y soporte.



¿Qué buscamos?
* Experiencia práctica con Celonis en process mining y análisis de procesos. Puede proceder de IT, logística, ventas, finanzas u otros ámbitos.
* Capacidad para construir soluciones y explicar los resultados con claridad.
* Inglés fluido para trabajar, participar en workshops y presentar conclusiones.
* Disponibilidad para trabajar en Barcelona con modalidad híbrida.
* Autorización para trabajar en España sin necesidad de patrocinio. Valoraremos experiencia con ServiceNow, ITSM, ITIL, SQL y herramientas como Power BI. También conocimientos de alemán. ¿Qué ofrece el proyecto?
* Entorno internacional y autonomía para desarrollar e implementar propuestas.
* Modelo híbrido con hasta 12 días de teletrabajo al mes.
* Salario base orientativo de 40.000 a 52.000 € brutos anuales, según experiencia.
* Posibilidad de valorar perfiles sénior especialmente sólidos en torno a 60.000 €.
* Paquete adicional de ventajas valorado en 3.700 €.

Salary:
EUR 40000–52000 per year #J-18808-Ljbffr

📌 Business Analyst (Cataluña)
🏢 Q-Tech
📍 Cataluña