Sobre la empresa En Difarmed SL somos líderes en el mercado de Productos de Distribución Europea (PDE). Contamos con más de 25 años de presencia en Europa y trabajamos para mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos de alta calidad y asequibles. Actualmente, más de 2000 oficinas de farmacia confían en nuestro equipo.
Descripción del puesto Buscamos incorporar un/a Inside Sales para nuestro equipo de Ventas Nacionales. Dado que el 80% de nuestras ventas se canalizan a través de nuestra plataforma web (Quicko), el enfoque principal de este rol no es la venta a puerta fría, sino el soporte proactivo y la fidelización de las farmacias cliente. Serás una pieza clave para asegurar la satisfacción del cliente y el correcto procesamiento de sus necesidades.
Funciones principales
- Reportar directamente al supervisor/a de Ventas Nacionales (Inside Sales).
- Realizar llamadas a farmacias utilizando el CRM de Difarmed SL, siempre de acuerdo con las directrices diseñadas por el responsable comercial y bajo supervisión.
- Completar y mantener actualizadas correctamente todas las fichas de los clientes en el sistema.
- Anotar un resumen detallado de cada conversación para asegurar un seguimiento riguroso en el CRM.
- Introducir los pedidos en el CRM con gran agilidad y precisión mientras se atiende al cliente.
- Informar al supervisor de cualquier incidencia con el cliente y gestionarla de manera resolutiva.
- Colaborar en el mantenimiento de nuestros estándares de calidad, alineándose con nuestro compromiso de entrega de pedidos en 48 horas.
Requisitos deseados
- Experiencia previa en atención al cliente B2B, preferiblemente en contacto con farmacias o pequeños clientes.
- Dominio y soltura en el manejo de herramientas CRM/ERP y bases de datos.
- Alta capacidad de organización para combinar la atención telefónica con la entrada simultánea de datos y pedidos.
- Perfil riguroso a la hora de documentar la información y gestionar incidencias.
- Actitud optimista, pasión por el trabajo y clara vocación por el trabajo en equipo y el servicio al cliente.
Qué ofrecemos
- Integración en una empresa sólida, en pleno crecimiento y con un marcado entorno internacional (filiales en países como Alemania, Francia, Italia, Inglaterra, etc.).
- Lugar de trabajo en oficinas de nueva creación en Sant Feliu de Llobregat, con un ambiente de trabajo vibrante, colaborativo y comprometido con el medio ambiente.
- Un proyecto donde el foco principal es el cuidado del cliente y el trabajo en equipo.
- Contrato temporal para cubrir una baja de larga duración, con posibilidad de pasar a indefinido.
Sueldo: 19.000,00€-25.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Venta telefónica especializada (Sant Feliu de Llobregat)
🏢 Difarmed SLU
📍 Sant Feliu de Llobregat
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