? HOUSTON, TENEMOS UN PROBLEMA… NECESITAMOS REFUERZOS Toda misión tiene sus imprevistos y, en el mundo IT, siempre hay alguna incidencia esperando a ser resuelta Buscamos 2 Técnicos/as de Soporte Local (CAU) para incorporarse a un equipo en Madrid. ?️ TU MISIÓN: QUE TODO SIGA EN ÓRBITA
• Atenderás y resolverás incidencias de usuarios de Nivel 1 y 2 de forma presencial.
• Registrarás, documentarás y realizarás el seguimiento de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
• Darás soporte a reuniones y salas de videoconferencia para que ninguna misión se quede sin comunicación.
• Participarás en el maquetado, plataformado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM y Autopilot vía Intune).
• Configurarás y prestarás soporte a dispositivos móviles corporativos (iPhone y Android).
• Ayudarás a los usuarios con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
• Gestionarás operativas básicas en Directorio Activo (altas, bajas, desbloqueos, contraseñas y grupos).
• Te encargarás del inventario y de las altas y bajas de puestos de trabajo.




• Coordinarás los escalados con otros equipos técnicos hasta conseguir que cada incidencia llegue a buen puerto. ☁️ ¿QUÉ NECESITAS PARA SUBIR A BORDO?
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte presencial a usuarios, Service Desk o CAU.
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y hardware de puesto de trabajo.
• Buena actitud, proactividad y muchas ganas de aprender.
• Orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo. (No hace falta que seas astronauta ni que tengas todas las respuestas. Valoraremos mucho más tu actitud y tus ganas de aprender) ? BASE DE OPERACIONES
• Madrid capital, Paseo de la Castellana.
• Modalidad 100 % presencial, con aproximadamente un día de teletrabajo cada cinco semanas, según rotación del equipo.
• Horario rotativo de lunes a viernes, dentro de la franja de 07:00 a 20:00h. Los viernes, la jornada termina antes ?
• Sin guardias habituales ni horas extras previstas. ? ¿ACEPTAS LA MISIÓN? Tenemos dos plazas disponibles en nuestra tripulación ?‍??‍?

📌 TECNICO/A SOPORTE LOCAL (Madrid)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 Madrid