En Aubamar Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un Sales Agent a nuestro equipo de Reservas y Ventas. Si eres una persona proactiva, organizada y orientada al cliente, queremos conocerte

Ubicación:
Departamento de Reservas, oficinas corporativas de Playa de Palma (Mallorca).

Horario:
De domingo a jueves, de 09:00 a 17:00 h. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Gestión operativa de reservas:
• Introduce y actualiza reservas en el sistema de gestión (PMS) con precisión y rapidez.
• Gestiona y organiza rooming lists, asegurando que las solicitudes específicas de los clientes sean correctamente reflejadas, así como el estado correcto y actualizado de las reservas en tanto a términos y condiciones se refiere.
• Resuelve consultas básicas relacionadas con tarifas, disponibilidad y condiciones de reserva, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Crea y gestiona links de pago, asegurando su correcta asignación a cada reserva.
• Realiza cobros y facturación de reservas de los distintos canales y segmentos.
• Realiza una correcta aplicación de las políticas de cancelación, no shows y modificaciones, respetando siempre las condiciones establecidas para cada tipo de tarifa.
• Promueve activamente la venta de categorías superiores de habitaciones y servicios adicionales, siguiendo las directrices y estrategias comerciales del departamento. 2. Atención a la centralita:
• Atiende llamadas entrantes desde la centralita del departamento, filtrando y derivando consultas más complejas a los responsables adecuados.




• Proporciona información básica sobre el producto, disponibilidad y servicios del hotel a los clientes interesados. 3. Gestión de correos electrónicos:
• Responde a correos electrónicos de carácter básico o estándar, como confirmaciones de reservas, solicitudes de cambios menores o preguntas frecuentes.
• Escala solicitudes complejas o específicas al Sales Coordinator según corresponda. 4. Atención al cliente:
• Ofrece un servicio amable y profesional, asegurando que todas las interacciones con los clientes cumplan con los estándares de calidad de la empresa.
• Realiza un seguimiento de las consultas simples para garantizar su resolución oportuna. 5. Soporte al equipo:
• Colabora en tareas administrativas generales del departamento, como la organización de documentos o la actualización de bases de datos.
• Atiende a tareas derivadas y delegadas por el Sales Coordinator. 6. Control y reporting:
• Reporta cualquier error o incidencia detectada en el sistema de reservas.
• Mantiene un registro preciso de las tareas realizadas y las comunicaciones gestionadas. REQUISITOS
• Dominio de inglés y castellano.
• Conocimientos de Microsoft Office (Outlook y Excel).
• Se valorará conocimiento de PMS (Avalon) y otros idiomas. OFRECEMOS
• Remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento profesional.
• Entorno de trabajo dinámico en una compañía hotelera en crecimiento.
• Horario de domingo a jueves, de 09:00 a 17:00 h. ¿TE ANIMAS A FORMAR PARTE DE AUBAMAR HOTELS? Esperamos tu candidatura

📌 Sales Agent (Palma)
🏢 Aubamar Hotels
📍 Palma