En Indra Group... Minsait impulsa la transformación digital de los principales sectores económicos mediante IA, cloud, automatización y consultoría especializada. ? Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales Queremos incorporar un/a Consultor técnico Genesys Cloud CX con experiencia en Genesys Cloud para unirse a proyectos. ? ¿Qué harás? ? Actuar como interlocutor entre negocio y equipos técnicos, garantizando una comunicación fluida y la correcta traducción de los requerimientos funcionales en soluciones implementables. ? Elaborar documentación funcional y especificaciones de requisitos, incluyendo procesos, historias de usuario, criterios de aceptación y procedimientos operativos. ✅ Coordinar y ejecutar pruebas funcionales (UAT), validando que las soluciones implementadas cumplen con las necesidades definidas por el negocio. ? Identificar oportunidades de mejora continua y optimización operativa, contribuyendo a la evolución de los servicios de Contact Center y a la mejora de la experiencia de cliente. ? Participar en proyectos de transformación digital y evolución de plataformas de atención al cliente, impulsando iniciativas de innovación y adopción de nuevas capacidades de Genesys Cloud CX. ? ¿Qué buscamos en ti? No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar ✅ Mínimo 2 años de experiencia en proyectos de Contact Center. ✅ Disponibilidad para viajar una vez por semana a Barcelona. ✅ Conocimiento funcional de Genesys Cloud CX y de sus principales capacidades de gestión omnicanal. ✅ Experiencia en análisis de requisitos, definición funcional, diseño de procesos e implantación de soluciones de atención al cliente. ✅ Capacidad para colaborar con interlocutores de negocio,



operaciones y equipos técnicos en entornos multidisciplinares. ✅ Valorable experiencia en canales digitales, IVR, routing, reporting, customer journey y optimización de operaciones de Contact Center. ? ¿Qué te ofrecemos?
• Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
• Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
• Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
• Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales, con seguridad financiera.
• Días de vacaciones + días de libre disposición.
• Ambiente cercano y transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno participativo y abierto.
• Formación continua: en Open University y Udemy for Business (más de 6.000 cursos para especializarte)
• Descuentos y ventajas para empleados: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. ? ¿Cómo es nuestro proceso de selección?
• Revisión de tu

perfil:
Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
• Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido,



es nuestro equipo Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
• Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
• Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
• Oferta y bienvenida: Si todo va bien, te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos Tiempo Estimado de proceso: 2 -3 semanas. Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida profesional y personal. Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. INDRA es empresa Top Employer 2026 Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a las condiciones para nuestros profesionales y a nuestra gestión integral de RRHH.

📌 Consultor Funcional Genesys Cloud (España)
🏢 Minsait
📍 España